ما المقصود بسلسلة التوريد (Supply Chain)؟
تعد سلسلة التوريد عبارة عن شبكة من الأشخاص، المنظمات، الأنشطة، المعلومات، والموارد المرتبطة ببعضها البعض بشكل وثيق. والتي تشترك في عملية إنشاء منتجات جديدة انطلاقاً من الموارد الخام، ومن ثم تغليف المنتجات النهائية وتوصيلها للعملاء. بالتالي، يمكن القول أن سلسلة التوريد تشمل جميع الجهات والأدوات والموارد المستخدمة في ابتكار منتج ما حتى عملية تسليم المنتج للمستهلك النهائي. حيث أن سلسلة التوريد هي عبارة عن مجموعة من القطاعات التي تتعاون معاً لتحقيق هدف معين. على سبيل المثال، يُسمى قطاع سلسلة التوريد الذي يشارك في توصيل المنتج من الشركة المصنعة إلى المستهلك النهائي باسم قناة التوزيع.
قد يهمك أيضاً: إدارة المشاريع و أفضل 5 أدوات لإدارة المشاريع للشركات الصغيرة
مراحل سلسلة التوريد والعناصر التي تتأثر بها
تتضمن أنظمة سلسلة التوريد عموماً عمليات انتاج المنتجات وتوصيلها إلى المستخدم النهائي. لكن خلال هذه العمليات هناك العديد من الخطوات التي يجب أن تتم بفعالية عالية. ولكي تتم هذه المراحل بجودة وفعالية يجب أن نفهم كل خطوة وندرك العوامل المؤثرة عليها لتجنب أي خطأ يؤدي إلى زيادة التكاليف، أو تقليل المبيعات، أو حتى الإضرار بالإنتاج بأي شكلٍ كان.
توريد المواد الخام
وهي المرحلة الأولى من مراحل سلسلة التوريد، وتشمل الحصول على المواد الخام التي سوف تستخدم في تكوين المنتج. وتضم هذه المرحلة عمليات متعددة لإدارتها بشكل ناجح. تتضمن هذه العمليات تحديد احتياجات المنتج من المواد الخام والنوعية المطلوبة، ومن ثم البحث عن الموردين الذين يمكنهم إمدادك بهذه المواد بسعر مناسب حيث تتضمن هذه الخطوة تقييم المواد الخام من حيث الجودة، السعر، والقدرة على التسليم في الموعد المحدد. وبعد ذلك سيكون عليك التفاوض مع الموردين، طلب المواد الخام واستلامها، وتخزين المواد الخام بشروط مناسبة (كدرجات الحرارة والرطوبة المناسبة) للحفاظ عليها إلى حين يتم استخدامها.
وتتأثر مرحلة توريد المواد الخام بعديد من العوامل أبرزها نوع المنتج المُراد تصنيعه، وموقع الشركة والظروف البيئية لمستودعاتها التي ستُخزّن فيها المواد الخام. والعوامل الاقتصادية كارتفاع وانخفاض أسعار المواد. بالإضافة إلى العوامل السياسية كالقوانين التجارية. وبالتالي، من الضروري أخذ هذه العناصر في الحسبان في كل مرة نقوم فيها باستيراد مواد خام لمنتج جديد.
مرحلة الإنتاج
وهي المرحلة الثانية من مراحل إدارة سلاسل التوريد الخاصة، وهي جانب من جوانب سلسلة التوريد والتي يتم فيها استخدام المواد الخام للحصول على منتج جديد وعالي الجودة.
وتتضمن هذه الخطوة مجموعة من الأنشطة والتي تتمثل بتصميم المنتج، من ثم تخطيط عملية الإنتاج لتحديد كمية الموارد اللازم استخدامها في المنتج. وبعد ذلك سيتوجب عليك جدولة عملية الإنتاج لتحديد وقت البدء والانتهاء الخاص بكل خطوة في انتاج المنتج الجديد. يأتي بعد ذلك التصنيع، ومن ثم تقييم جودة المنتج، وأخيراً تغليف المنتج بالشكل المناسب. بحيث يصبح متاحاً للمرحلة التالية، وهي مرحلة التوزيع.
وتتأثر هذه المرحلة بعمليات إدارة المخزون التي تضمن تجنب أي نقص مفاجئ في المواد الخام يؤدي إلى توقف مؤقت في عملية الإنتاج. بالإضافة إلى عمليات النقل، وجودة المنتجات، والمخاطر المفاجئة التي يمكن أن تتأثر بها. مما يؤدي إلى الإدارة الجيدة لسلسلة التوريد لديك وتحسين نظام إدارة سلسلة التوريد الخاص بك.
مرحلة التوزيع
وهي المرحلة الثالثة من استراتيجيات سلسلة التوريد والتي تُعد من أساسيات إدارة سلسلة التوريد الفعالة ، وتشمل عملية نقل المنتجات من المصنع أو المستودع الخاص بالشركة إلى تجار التجزئة أو العملاء الذين سيقومون بدورهم ببيع المنتج للمستهلك النهائي.
تتضمن هذه المرحلة مجموعة من الأنشطة الرئيسية تتضمن عمليات تخزين المنتج، ومن ثم التعبئة لتجهيز المنتج للشحن والتصدير. وبعد شلك شحن المنتجات وتسليمها ومعالجة الطلبات الواردة. ذلك بالإضافة إلى تقديم خدمة العملاء للرد على استفساراتهم إن وُجدت.
وتتأثر هذه المرحلة بنوع المنتج وحجم الطلب عليه. بالإضافة إلى سرعة التسليم وتكلفة التوزيع.
مرحلة بيع المنتجات
وهي المرحلة قبل الأخيرة من مراحل إدارة سلسلة التوريد الذكية . والتي تتضمن التسويق للمنتجات سواء عن طريق التسويق بالمحتوى UGC أو غير ذلك ، ومن ثم التواصل مع العملاء وتحسين المبيعات. مع تقديم خدمة دعم العملاء على مدار الوقت ومعالجة طلبات الشراء وتحصيل المدفوعات من العملاء. مما يساهم في إدارة تدفق السلع والبيانات ضمن سلسلة التوريد الخاصة بها، مما يؤدي إلى تحسين عمليات سلسلة التوريد أيضاً
وتتأثر هذه المرحلة بنوع وسعر المنتج، وموقع وجود العملاء، والمنافسة في سوق البيع، والظروف الاقتصادية. وبالتالي، يجب أخذ جميع هذه العناصر في الحسبان لضمان سير عملية سلسلة التوريد بأمان دون الوقوع في المشكلات.
مرحلة تقديم الدعم للعملاء
وتشمل آخر مرحلة في سلسلة التوريد تقديم خدمة دعم العملاء للتعريف باستخدام المنتج الجديد والإجابة عن استفسارات العملاء حول المنتج. وتشجع وجود خدمة دعم عملاء جيدة في انتشار المنتج على نطاق واسع وتحسين المبيعات
نماذج سلسلة التوريد والإمداد
تقسم نماذج سلسة التوريد في عدة أنماط. وذلك تبعاً لعدة عوامل أهمها: نوع المنتج، حجم الطلب، سرعة التسليم المطلوبة. بالإضافة إلى التكلفة، والمخاطر، والاستدامة. وذلك في فئات وفق التالي:
نموذج التدفق المستمر لإدارة سلسلة التوريد
ويستخدم هذا النموذج عندما يكون الهدف إنتاج كمية كبيرة من منتج ما بتكلفة منخفضة. ويتميز هذا النموذج بتوفر خطوط انتاج مخصصة للمنتج، مع مخزون كبير من المواد الخام. بالإضافة إلى أنه يركز على كفاءة العمليات بأقل كلفة ممكنة.
نموذج السلسة السريعة لزيادة مرونة سلسلة التوريد
يهدف هذا النموذج إلى إنشاء منتجات مختلفة خلال فترة زمنية محددة. ويتميز بوجود خطوط انتاج مرنة يمكنها التكيف مع المنتجات الجديدة. مع مخزون منخفض من المواد الخام. بالإضافة إلى أنه يركز على سرعة التسليم ويهدف بشكل أساسي إلى تلبية احتياجات العميل.
قد يهمك أيضاً: استراتيجية توليد العملاء المحتملين – كيفية تحسين التحويل و خفض التكلفة في التسويق الرقمي
نموذج التخصيص
يهدف هذا النموذج إلى إدارة سلاسل التوريد الخاصة بمنتجات معينة. من خلال إنشاء منتجات متخصصة لتلبية احتياجات فردية للعملاء. ويكون مناسب للمنتجات عالية الكلفة والتي تتطلب انتاج فردي لكل قطعة بناءً على الطلب. ويتميز بخطوط انتاج قابلة للتكيف مع المنتجات المختلفة. ويتم فيه التفاعل بشكل مباشر مع العميل لفهم احتياجاته عن كثب.
نموذج التكامل
ويتضمن هذا النموذج شركة كبيرة جداً بحيث تشمل جميع مراحل التوريد تحت إدارة واحدة. وبالتالي، يتيح هذا النموذج تحكم إداري عالي في مراحل سلاسل التوريد مع قدرات تنظيمية أعلى. وبذلك فهو يقلل التكلفة ويحسن كفاءة العمليات. وهو مناسب للمنتجات المعقدة التي يتطلب تنفيذها مراحل متعددة.
نموذج الابتكار
يهدف هذا النموذج إلى تحسين الابتكار من خلال التعاون المباشر مع الموردين والعملاء بهدف تحسين المنتجات بحيث تلبي مطالب المستخدمين، مما يؤدي إلى زيادة المبيعات. وهو مناسب للشركات التي تغير منتجاتها المبتكرة باستمرار.
نموذج الاستدامة
يهدف هذا النموذج إلى تقليل التأثير البيئي على عملية الإنتاج، مما يساعد في جعل سلسلة التوريد أكثر استدامة. ويتميز هذا النموذج بأنه يعتمد على استخدام المواد الخام المستدامة، ويهدف لتقليل استهلاك الموارد مما يقلل من الانبعاثات السامة الناتجة عن عمليات التصنيع.
التحديات التي تواجهها عملية ادارة سلسلة التوريد
تواجه سلاسل التوريد الحديثة العديد من التحديات، مما يجعلها بيئة معقدة وديناميكية تحتاج إلى فهم عميق وجهود موحدة للتصدي للتحديات التي يمكن أن توجد فيها. والتي يمكن تلخيصها بالتالي:
نقص الشفافية
يؤدي نقص الشفافية إلى صعوبة في اتخاذ القرارات وإدارة المخاطر المتعلقة بعملية الإنتاج. ويمكن حل هذه المشكلة من خلال استغلال وجود برامج تنظيم المهام لتنظيم العمليات وإدارتها بين جميع أعضاء سلسلة التوريد.
عدم التوافق بين الشركاء والعملاء
يؤدي ضعف التواصل بين أعضاء المصلحة ووجود المشكلات الصغيرة إلى فقدان العملاء الحاليين والإضرار بسمعة الشركة. ويمكن حل هذا التحدي من خلال تعزيز التواصل الفعال بين الأعضاء داخل سلسلة التوريد. وإدارة توقعات العملاء بشكل واقعي مع التركيز على جودة المنتجات.
فقدان أو تأخير عمليات تسليم البضائع
قد تؤدي الظروف الخارجة عن السيطرة كالظروف المناخية السيئة، والمشكلات المفاجأة إلى تأخير تسليم المنتجات أو ضياعها. ويمكن حل هذه المشكلة الاستثمار في تقنيات وبرامج تتبع البضائع. وتحسين العمليات اللوجستية، وإدارة المخاطر بشكل جيد.
توقعات العملاء التي تفوق إمكانية الإنتاج
في الكثير من الأحيان يصعب تلبية توقعات العملاء للمنتج، وذلك يعتمد على توافرية المواد الخام، ومحدوديات الإنتاج والصناعة. ويمكن حل هذه المشكلة من خلال التواصل المباشر مع العملاء وإعطاء نظرة واضحة لما ستكون عليه المنتجات قبل البدء بعملية التصنيع. مما يضمن أن تكون عملية التصنيع محددة وواضحة، وتلبي احتياجات العميل بشكل واقعي. الأمر الذي يزيد ثقة العملاء في الشركة.
التكيف مع التغيرات المفاجأة
تؤدي التغيرات المفاجأة إلى خسائر مالية، والتأثير السلبي على سمعة الشركة. ويمكن التعامل مع هذه المشكلة من خلال تطوير خطط طوارئ للتعامل مع التغيرات غير المتوقعة.
ماهي أفضل برامج إدارة سلسلة التوريد
تختلف أفضل برامج إدارة سلسلة التوريد اعتماداً على احتياجاتك وأهدافك، ونذكر منها:
Shippabo
وهي منصة كاملة لإدارة سلاسل التوريد تمكّن المستوردين من الحصول على رؤية شاملة لسلسلة التوريد وإدارة عمليات الشحن بكفاءة. تُعتبر هذه المنصة بيئة رقمية تعاونية وفعّالة من حيث التكلفة، حيث يُمكن للمستخدمين دمج عمليات الشحن بأكملها بسهولة في سير العمل الحالي لسلسلة التوريد الخاص بهم. كما يوفر هذا التكامل السلس رؤى قابلة للتنفيذ تساعد على تحسين خدمات اللوجستيات وتحسين كفاءة العمليات.
ويمكنك الوصول إلى المنصة من هنا: Shippabo
Magaya
تشكل سلسلة التوريد Magaya منصة شاملة لإدارة العمليات اللوجستية بشكل فعّال. حيث تتيح للمستخدمين إدارة جميع جوانب الشحن، بدءً من الأسعار والعروض وصولاً إلى الامتثال للجمارك. إضافةً إلى عمليات المستودعات، والتتبع، والمحاسبة. كما تعتبر سلسلة التوريد Magaya مناسبة لوكلاء الشحن، ومقدمي الخدمات اللوجستية ، والمستوردين، والمصدرين.
ويمكنك الوصول إلى المنصة من هنا: Shippabo
FreightPOP
هو برنامج شحن سحابي متميز يسهل عمليات الشحن والخدمات اللوجستية. حيث يغطي هذا البرنامج إدارة النقل الداخلي والخارجي عبر الطرود والنقل الخفيف (LTL) والسريع (FTL)، والمحيط، والجو. كما أنه يتكامل بسلاسة مع نظام تخطيط موارد المؤسسات (ERP) ونظام الطلب الخاص بك. وبفضل التكامل السلس وقابليته للتخصيص وفقاً لسير العمل الحالي، يسهل FreightPOP الحصول على أفضل الأسعار لشحناتك من خلال الاتصال بأكثر من 600 شركة نقل ووسطاء في السوق. كذلك فهو يسهل عمليات الشحن من خلال توفير الأدوات اللازمة لتتبع الشحنات وإدارة المخزون. ويستخدم FreightPOP من قبل المصنعين، والموزعين، وتجار التجزئة، وشركات الشحن، والاستلام.
ويمكنك الوصول إلى المنصة من هنا: Shippabo
Precoro
يُعد Precoro حلاً شاملاً قائم على السحابة لإدارة عمليات المشتريات، حيث يُمكن المستخدمين من إنشاء المستندات والموافقة عليها بشكل أسرع، ويقلل من عمليات إدخال البيانات اليدوية من خلال استبدالها بعمليات الأتمتة المختلفة. مما يحول عمليات الشراء الطويلة إلى إجراءات مريحة ومؤتمتة. كما أنه يتيح التكامل مع مجموعة من الأدوات الأخرى مثل NetSuite وAmazon Business. ويُستخدم Precoro في مختلف الصناعات، بدءً من الشركات الصغيرة والمتوسطة، وحتى الشركات الكبيرة بهدف تسهيل عملية إدارة سلسلة التوريد.
ويمكنك الوصول إلى المنصة من هنا: Precoro
Logiwa WMS
وهو برنامج متكامل لإدارة مستودعات الشركات وتنفيذ الطلبات عبر الإنترنت. حيث يقدم Logiwa وظائف إدارة المستودعات والمخزون، وإعداد الفواتير، وإدارة المدفوعات، مما يعزز جودة العمل المنجز. كما تقدم Logiwa حلولاً استثنائية لمختلف الشركات مثل شركات التجارة الإلكترونية، ومراكز البيع بالجملة ومراكز التلبية 3PL، مما يساعدها على تلبية احتياجات مستودعاتها وتحقيق النمو في أعمالها. ومع قابلية التوسع، ولوحة المستخدم سهلة الاستخدام، ودعم العملاء المميز، يمكن ل Logiwa أن يكون منصة متقدمة لإدارة سلاسل التوريد.
ويمكنك الوصول إلى المنصة من هنا: Logiwa WMS
Anvyl
تُعدAnvyl منصة إدارة إنتاج و نظام سلسلة التوريد الذي يسمح للشركات بإدارة طلبات الشراء والتواصل مع الموردين، وتخزين البيانات الخاصة بسلسلة التوريد. كما أنه يتكامل بسهولة مع أنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP)، مما يعزز كفاءة العمليات المنجزة لإدارة سلاسل التوريد الخاصة بالشركات. كما يعمل البرنامج بنموذج السحابة، مما يتيح للمستخدمين الوصول إليه من أي مكان في العالم، ويمكن للعملاء تشغيله في أي وقت. كما أنه يخدم الشركات في مختلف الصناعات مثل العناية الشخصية، ومستحضرات التجميل، والسلع المختلفة، والأغذية، والمشروبات، من خلال تقليل التكاليف، ودعم التوسع السريع مما يساهم في تحسين سلسلة التوريد.
ويمكنك الوصول إلى المنصة من هنا: Anvyl
وفي الختام، تظهر أهمية سلاسل التوريد وفعاليتها في نجاح الشركات وتفوقها في عالم الأعمال. وكيف يمكن لعناصر سلاسل التوريد أن تلعب دوراً مهماً في نمو الشركات. وبالتالي، يمكن القول أن سلاسل التوريد هي نظام أساسي ومسار للنجاح يجب أن تتبعه كل شركة انتاج ناجحة.
