تتيح لك أيضاً الآن منصات السوشيال ميديا المختلفة إمكانية تحقيق أقصى استفادة من الذكاء الاصطناعي لتحسين محتوى وسائل التواصل الاجتماعي والحملات الإعلانية. عليك الاهتمام باختيار منصات السوشيال ميديا الملائمة لاحتياجاتك و ما تحقق لك أقصى استفادة تعود على عملك.
لماذا تعد وسائل التواصل الاجتماعي مهمة؟
كما تعلم أن هناك العديد من منصات السوشيال ميديا المتاحة للجميع وبما في ذلك منصات لربط الأشخاص الذين لديهم اهتمامات مشتركة وهوايات متشابهة وتركيبة سكانية متشابهة وغير ذلك الكثير. النقطة المهمة هنا أن هناك العديد والعديد من هذه المنصات بحيث لا يمكنك أن تكون نشطًا عليها جميعًا، خاصة إذا كنت شركة صغيرة أو متوسطة الحجم ذات موارد وأموال محدودة. لذلك أحياناً يكون من الأفضل أن تقضي وقتك في التركيز على المواقع التي تساعد في تحقيق أهدافك وأن تهتم باختيار منصات السوشيال ميديا الأنسب لعلامتك.
وفقاً لموقع Statista ساعدت منصات السوشيال ميديا في زيادة اظهار العلامات التجارية وزيادة حركة المرور وتوليد العملاء المحتملين بنسبة كبيرة . وهذا يعني أنه إذا كنت لا تستخدم منصات السوشيال ميديا للنهوض بعلامتك فقد تفوتك فرصة كبيرة.
اتبع النصائح التالية لاختيار منصات السوشيال ميديا التي تحقق لك الاستفادة من منصات السوشيال ميديا.
نصائح لاختيار شبكة السوشيال ميديا المناسبة لشركتك.
للاختيار بين العديد من المنصات المتاحة يمكنك اتباع النصائح التالية لاختيار منصات السوشيال ميديا التي تلبي ما تحتاجه لعلامتك:
1-حدد أهدافك على وسائل التواصل الاجتماعي.
هناك العديد من الفوائد لاستخدام منصات السوشيال ميديا، ولكن من المهم أن يكون لديك أهداف محددة قبل المضي قدمًا. بهذه الطريقة يمكنك إنشاء استراتيجية ناجحة لمنصات التواصل الاجتماعي الخاصة بشركتك.
ستساعد أهدافك التي قمت بتحديدها في اختيار منصات السوشيال ميديا الأفضل لك، وأيضًا تحديد المحتوى الذي عليك إنشاءه والجمهور الذي تستهدفه.
عندما يتعلق الأمر باختيار منصات السوشيال ميديا لعملك، فإن الخطوة الأولى هي تحديد أولوياتك وما هو مهم بالنسبة لك. بمعنى هل تريد:
- توسيع نطاق وصولك للجمهور؟
- الحصول على المزيد من العملاء المحتملين؟
- تعزيز الوعي بعلامتك التجارية؟
- زيادة حركة المرور على موقع الويب الخاص بعلامتك؟
- إشراك العملاء والتفاعل معهم؟
- نوفير دعم للعملاء؟
- الحصول على رؤى حول صناعتك أو سوقك؟
- تحسين ترتيبك في محركات البحث؟
- تعزيز سمعة علامتك التجارية؟
كل هذه الأهداف ممكنة باستخدام منصات السوشيال ميديا، الأمر يتعلق بتحديد أولويات أهدافك و اختيار منصات السوشيال ميديا الأنسب لتحقيقها.
على سبيل المثال، هل عملك مرئي بحيث يناسب منصات مثل TikTok؟ هل يركز على الأحداث في الوقت الفعلي وسيعمل بشكل جيد على X؟ أم أن جمهورك متنوع وبالتالي يحتاج إلى مزيج من المنصات مثل YouTube و LinkedIn؟
2- حدد المنصات التي يستخدمها جمهورك
إن الهدف الكامل من التسويق الناجح عبر منصات السوشيال ميديا هو ربطك بجمهورك. لذا عند اختيار منصات السوشيال ميديا ، لا يُنصح باختيار منصة لا يكون جمهورك نشطًا فيها.
قم بتحليل المنصات التي يفضلها جمهورك وكن نشطًا عليها. عليك إجراء بعض أبحاث الجمهور لتحديد شخصية المشتري. بهذه الطريقة يمكنك أن تعرف جمهورك المستهدف ويمكنك التركيز على المنصات التي يستخدمونها حسب الجنس والتركيبة السكانية والاهتمامات والقيم وما إلى ذلك.
هناك بعض الطرق المختلفة التي يمكنك من خلالها العثور على الأماكن التي يتواجد فيها جمهورك عبر الإنترنت:
أحد أكثر الطرق المباشرة هو إجراء استطلاع رأي بسيط للعملاء عن طريق طرح أسئلة عليهم مثل مواقع التواصل الاجتماعي التي يستخدمونها، ومن أين يحصلون على معلوماتهم عبر الإنترنت، وأي المؤثرين يستمعون إليهم.
طريقة أخرى للحصول على معلومات حول جمهورك هي من خلال الإعلانات المدفوعة على وسائل التواصل الاجتماعي. باستخدام الإعلانات المدفوعة، يمكنك إخبار منصة السوشيال ميديا عن عملائك المثاليين وسيجدون الجمهور المناسب بناءً على التركيبة السكانية مثل الموقع أو العمر أو الجنس.استخدم التحليلات مثل Google Analytics 4 لمعرفة المنصات الاجتماعية التي يأتي منها الأشخاص إلى موقعك الإلكتروني.
3- راجع المحتوى الخاص بك.
تعمل أنواع مختلفة من المحتوى بشكل أفضل مع منصات المحددة، لذا عند اختيار منصات السوشيال ميديا من المهم أن تفكر بعناية في أنواع المحتوى التي ترغب في إنشائها. يعتمد نوع المحتوى الذي تنشئه على عدة أشياء، بما في ذلك صناعتك وعملك والجمهور المستهدف.
استخدام منصات السوشيال ميديا المختلفة لخلق محتوى ناجح مثل:
منشورات المدونات : تعد المدونات طريقة رائعة لتوجيه الزيارات إلى موقع ويب أو صفحة مقصودة. كما أنها تساعد في تحسين محركات البحث حيث يمكنك كتابة المدونات بناءً على الكلمات الرئيسية أو العبارات الرئيسية التي يبحث عنها الأشخاص في محركات البحث مثل Google Search ويريدون إجابات عليها.
Podcasts : يساعدك إجراء Podcasts مع قادة الصناعة في الوصول إلى جمهورهم على منصات السوشيال ميديا.
شهادات العملاء: عملاؤك هم أهم متحدث عنك، لذا تأكد من استخدام آرائهم وخبراتهم للترويج لعلامتك التجارية.
المحتوى الذي ينشئه المستخدمون : يعد هذا بمثابة النقاط الذهبية لعلامتك لأنه ليس بمحتوى تقوم أنت بإنشاءه ولكن من يدافعون عن علامتك التجارية. يمكن أن يكونوا من العملاء الذين حصلوا على تجربة فريدة بالتعامل مع علامتك أو من خلال اجراء التعاون مع المؤثرين.
الندوات عبر الإنترنت والبث المباشر: يعد الفيديو المباشر رائعًا لإشراك الجمهور ومعرفة المزيد عن المشترين، وخاصة من خلال جلسة أسئلة وأجوبة في النهاية.
الكتب الإلكترونية: يمكن أن يوفر هذا النوع من المحتوى الطويل قيمة هائلة للعملاء المحتملين وهو رائع لجمع البيانات وتوليد العملاء المحتملين.
الفيديوهات: هي المحتوى الأفضل على الإطلاق، حيث يمكن للفيديوهات توسيع نطاق وصولك على نطاق واسع إذا انتشرت على نطاق واسع.
الصور الفوتوغرافية: يمكن أن يساعد استخدام الصور لعرض الأعمال الداخلية لشركتك أو فريقك أو حتى شيء مضحك في زيادة المشاركة والزيارات.
4- طابق أهدافك وجمهورك ومحتواك مع المنصة المناسبة : بمجرد أن تقرر أهدافك على منصات السوشيال ميديا، وتحدد مكان جمهورك، وتقرر نوع المحتوى الذي يناسبك بشكل أفضل، يمكنك مقارنة منصات السوشيال ميديا المختلفة لمعرفة أي منها يلبي احتياجاتك.
لمساعدتك في اتخاذ القرار، إليك ملخص لأفضل المنصات حسب حجم الجمهور، وما هي مزاياها:
Facebook:
يضم Facebook أكثر من 3 مليارات مستخدم نشط شهريًا، وهذا رائع لتوليد العملاء المحتملين، ويمكن تخصيص الإعلانات عليه لاستهداف جماهير محددة. يعد أيضًا منصة جيدة لبناء العلاقات، وإظهار الجانب الإنساني من عملك، وتحويل العملاء المحتملين إلى متابعين وعملاء مخلصين. ويقدم رؤى حول ما يريده العملاء ويمكنك من التواصل مع العملاء المحتملين والعملاء الحاليين. تحقق العديد من أنواع المحتوى المختلفة نجاحًا كبيرًا على Facebook، ولكن يميل محتوى الفيديو (والفيديو المباشر إذا كانت لديك القدرة) لعرض المنتجات، أو البرامج التعليمية، أو تقديم أخبار الصناعة أو الشركة أو استضافة جلسات الأسئلة والأجوبة المباشرة، والمحتوى الذي ينشئه المستخدمون إلى تحقيق أداء جيد.
YouTube Business :
تضم المنصة المنتشرة في كل مكان أكثر من 2.5 مليار مستخدم نشط وهي ثاني أكثر المواقع زيارة بعد Google، لذا فهي تتمتع بإمكانات هائلة للوصول إلى جمهورك. يوجد العديد من أنواع مقاطع الفيديو التي تحقق أداءً جيدًا على YouTube :
مقاطع الفيديو التعليمية أو الإرشادية ومراجعات المنتجات والمقابلات ومقاطع فيديو خلف الكواليس وشهادات العملاء و محتوى المؤثرين.
WhatsApp Business :
بعد Facebook وYouTube، أصبح لدى WhatsApp أكثر من 2 مليار مستخدم نشط على مستوى العالم. وبفضل هذا الانتشار، يعد منصة رائعة لكسب الزخم لعلامتك التجارية. ولكن ما يميز هذه المنصة هو أنه جيد لخدمة العملاء ويتيح لك إعداد ملف تعريف تجاري Business profile يعمل أيضًا كواجهة متجر افتراضية.
من خلال خيار WhatsApp Business، يمكن للشركات الصغيرة الرد والدردشة مع العملاء، وتتيح ميزة “الكتالوج” عرض المنتجات والتصفح داخل تطبيق WhatsApp . يمكنك أيضًا استخدام “الردود السريعة” للإجابة على الأسئلة الأكثر شيوعًا وتعيين إشعار بالغياب حتى يعرف الأشخاص أنك في إجازة ولا يمكنك الرد.
يمكن للأشخاص أيضًا البحث عن الشركات من خلال WhatsApp، كما أن التسوق ممكن أيضًا باستخدام أيقونة “المتجر” حيث يمكن للأشخاص إضافة المنتجات إلى عربة التسوق ثم مناقشة خيارات الدفع داخل التطبيق. نظراً لكل هذه المميزات التي يقدمها WhatsApp يوصى به كأحد أفضل المنصات للأعمال عند المفاضلة لاختيار شبكة السوشيال ميديا المناسبة للأعمال.
Instagram for Business:
يوجد 2 مليار مستخدم على Instagram و85% منهم أصغر من 45 عامًا. لذا إذا كانت هذه هي الفئة العمرية التي تستهدفها، فقد يكون Instagram المنصة المناسبة لك عند اختيار منصات السوشيال ميديا الملائمة لعملك. سيكون Instagram هو الاختيار الأفضل ليس فقط اذا كانت الفئة العمرية التي لديه هي المستهدفة لك بل اذا كان أيضاً المحتوى المرئي من صور ومقاطع قصيرة هو المحتوى الأمثل لك. يسهل Instagram Shopping على العلامات التجارية الترويج للمنتجات وكسب المال على المنصة. يمكن للأشخاص الشراء من خلال التطبيق بدلاً من توجيههم إلى صفحة موقع ويب الخاص بالعلامة.
TikTok for Business:
مع أكثر من 1.5 مليار مستخدم، يعد TikTok منصة شهدت نموًا لا يصدق على مدار السنوات القليلة الماضية. والسبب هو أن فئة سكانية شابة (وكثير من المؤثرين) يفضلون مقاطع الفيديو القصيرة التي لديها القدرة على الانتشار. إن شعبية المنصة تجعلها قناة رائعة جدا للشركات التي تستخدمها بشكل “فعال”.
يحب مستخدمو TikTok المنصة لأنهم يرونها منصة لا تحتاج إلى مقاطع فيديو احترافية. إذا لم تكن على دراية بـ TikTok، فتصفح مقاطع الفيديو على صفحات “For You” و”Explore” وانظر إلى ميزات التحرير والتأثيرات والمرشحات. تحظى أيضاً التحديات على TikTok بشعبية كبيرة، لذا فإن الأمر يستحق متابعة ومشاهدة هذه التحديات لمعرفة أي منها يمكنك المشاركة فيه لزيادة الوعي بعلامتك التجارية.
عند إعداد حساب تجاري(Business Account) على TikTok، هناك بعض الميزات التي يمكنك استخدامها:
رسالة الترحيب – يتم إرسالها تلقائيًا بمجرد أن يبدأ شخص ما محادثة مع شركتك.
الأسئلة المقترحة – تخصيص قائمة من الأسئلة الشائعة التي يتم عرضها عندما يدخل المستخدم محادثة مع شركتك لأول مرة لتسهيل عليه ما يبحث عنه.
الرد التلقائي بالكلمات الرئيسية – إرسال ردود تلقائية للمستخدمين بناءً على الكلمات الرئيسية المخصصة.
يجب عليك أيضًا الاستفادة من ميزات “الملف الشخصي” مثل تضمين موقع الويب الخاص بشركتك ومعلومات الاتصال الخاصة بك داخله، وإضافة رابط تنزيل التطبيق الخاص بك، و أيضاً تضمين نموذج توليد العملاء المحتملين. سيساعد ذلك في دفع المشاركة والزيارات.
ابحث عن المؤثرين المعروفين الذين قد يتردد صداهم مع جمهورك وأبرم صفقات معهم لانه ذلك يمكن أن يساعد في تعزيز عملك. يحتوي TikTok على Creator Marketplace الذي يمكن أن يساعدك في التواصل مع العديد من المبدعين.
يُعد الإعلان على TikTok أيضًا أمرًا يستحق الاستكشاف. نظرًا لكونه أرخص من منصات السوشيال ميديا الأخرى، كما يقول 55% من المستخدمين إن TikTok يساعدهم في اكتشاف منتجات وعلامات تجارية جديدة. هناك العديد من تنسيقات الإعلانات مثل feed ads و Top view وغيرها. قم بالإطلاع عليها لمعرفة ما قد يناسب عملك منها. نصيحة مهمة: يتحول TikTok بسرعة إلى محرك بحث، لذا تأكد من الاستفادة من ذلك باستخدام تكتيكات تحسين محركات البحث مثل الكلمات الرئيسية والوسوم الرائجة.
خلال المشكلة الحالي ودى تطور استخدام TikTok يمكننا القول أن TikTok أصبح أحد اهم منصات السوشيال ميديا التي نوصي بها عند اختيار شبكة السوشيال ميديا المناسبة للترويج للأعمال. اطلع على ميزاته وقم باستغلالها لصالح عملك.
Pinterest for Business:
مع ما يقرب من 500 مليون مستخدم شهريًا وحوالي 60% منهم من الإناث، فهي منصة يمكن أن تعمل بشكل جيد للشركات الصغيرة. باستخدام حساب Pinterest Business، يمكنك توجيه الزيارات من خلال الارتباط بموقعك على الويب.
من خلال نشر “Pins”، يمكنك الترويج للمنتجات وإنشاء “كتالوجات” ويمكنها تحميل عناصر قابلة للشراء أو قوائم السفر. تشمل أنواع منشورات Pinterest الأفضل للترويج للأعمال التجارية وبيع المنتجات أو الخدمات وتوجيه الزيارات إلى موقع الويب ما يلي:
- المنتجات.
- كيفية استخدام المنتجات ودروس تعليمية.
- الوصفات.
- المدونات.
- الرسوم البيانية.
- العروض الترويجية.
يمكنك أيضًا إنشاء إعلانات بتنسيقات مختلفة مثل صورة عمودية أو مربعة أو فيديو أو مجموعة. تساعدك ميزة الاستهداف والتحليلات في تحديد الجمهور المستهدف وصياغة محتوى جذاب.
يمنك الإستفادة من النصائح السابقة لاختيار شبكة السوشيال ميديا المناسبة لعلامتك بناء على رسم أهدافك وتحديد جمهورك المستهدف والمحتوى الذي ترغب في إنشاءه. اعلم أن استراتيجيتك السليمة المحددة من البداية هي أهم عوامل نجاح التسويق وبالطبع مهمة للغاية لاختيار منصات السوشيال ميديا التي تلبي احتياجاتك.
