أهم استخدامات الذكاء الاصطناعي في التجارة الإلكترونية؟

ولذا، قمنا بتجهيز هذا الدليل، لنخبرك عن أهمية الذكاء الاصطناعي في التجارة الإلكترونية، وكيف يوفر الوقت والجهد. ولنعرفك بعدها على 28 أداة من أهم أدوات الذكاء الاصطناعي للتجارة الإلكترونية التي ستساعدك على تحسين تجربة المستخدم، زيادة التفاعل، أتمتة العمليات اليومية، ورفع نسبة المبيعات.

لماذا يجب أن تعتمد على الذكاء الاصطناعي في التجارة الإلكترونية؟

أصبح الذكاء الاصطناعي (AI) عنصراً محورياً في نمو التجارة الإلكترونية الحديثة. لذا، فإذا لم تبدأ بعد باستخدام الذكاء الاصطناعي في التجارة الإلكترونية بعد، فأنت تخسر وقتاً ومالاً، وربما تبتعد أكثر عن منافسيك.

إليك أهم أسباب استخدام AI وتقنياته في هذا المجال:

• أظهرت دراسة حديثة من Algolia أن 64% من مديري تكنولوجيا المعلومات والأعمال يرون أن الذكاء الاصطناعي في التجارة الإلكترونية ضروري لتحسين البحث داخل المواقع، و68% يستخدمونه في تخصيص المنتجات والعروض.
• أكثر من 50% من المتاجر الإلكترونية حول العالم تعتمد بالفعل على تقنيات الذكاء الاصطناعي.
• التوصيات الشخصية المدعومة بالذكاء الاصطناعي في التجارة الإلكترونية ترفع معدل التحويل بنسبة تتراوح بين 15% و20%.
• يمكن للذكاء الاصطناعي في التجارة الإلكترونية أن يقلل من تكلفة جذب العملاء بنسبة تصل إلى 50%.
• من المتوقع أن يوفر الذكاء الاصطناعي لتجار التجزئة ما يقارب 340 مليار دولار سنوياً.
• التنبؤ الذكي بالمخزون قد يخفض تكاليف التخزين بنسبة تصل إلى 75%.
• والأهم: الشركات التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي في التجارة الإلكترونية شهدت زيادة في الإيرادات تتراوح بين 10% و12%، بحسب الأبحاث الحديثة.

 أنواع تقنيات الذكاء الاصطناعي المستخدمة في التجارة الإلكترونية

يتضمن الذكاء الاصطناعي في التجارة الإلكترونية مجموعة واسعة من التقنيات، وهي:

1. معالجة اللغة الطبيعية (NLP):

تُستخدم NLP لفهم اللغة البشرية وتحسين البحث داخل المتاجر الإلكترونية، حيث يمكن التعرف على:

• المرادفات (مثل: “أريكة” و”كنبة”).
• الأخطاء الإملائية (“bakcpacks” تُرجع نتائج لـ “backpacks”).
• الجذور اللغوية (كلمة “swimming” تُرجع نتائج تشمل “swim”، “swimmer”).

ونفس الأمر بالنسبة للغات الأخرى.

2. الذكاء الاصطناعي التوليدي (Generative AI):

الذكاء الاصطناعي في التجارة الإلكترونية يعتمد على نماذج لغوية ضخمة لإنشاء محتوى نصي أو بصري. ويُستخدم في:

• كتابة أوصاف المنتجات تلقائياً.
• تعزيز قدرات الشات بوت.
• إنتاج الصور والفيديوهات الدعائية.

3. التعلّم الآلي (Machine Learning):

الذكاء الاصطناعي في التجارة الإلكترونية وباستخدام التعلم الآلي يساعد المتاجر على تحسين أداءها مع مرور الوقت عبر تعلّم ما يُفضّله العملاء. مثال: عرض منتجات مكمّلة تلقائياً عند الدفع مثل الخوذة مع الزلاجات.

4. التعلّم العميق (Deep Learning):

نموذج معقّد من التعلم الآلي يُحاكي طريقة تفكير العقل البشري، ويُستخدم لتصنيف الصور، تحليل سلوك العملاء، واتخاذ قرارات دون الحاجة لتدخل مباشر، بفضل استخدام الذكاء الاصطناعي في التجارة الإلكترونية.

5. البنى التركيبية (Composable Architectures) وواجهات البرمجة (APIs):

تتيح ربط مكونات التجارة الإلكترونية المختلفة (مثل البحث والتوصيات والمدفوعات) باستخدام واجهات API لتحقيق أفضل تكامل ونتائج.

كيف يُغيّر الذكاء الاصطناعي مشهد التجارة الإلكترونية؟

أحدث الذكاء الاصطناعي في التجارة الإلكترونية نقلة نوعية من خلال تحسين تجربة المستخدم، تعزيز الكفاءة، وتخصيص العروض. فـ 81% من المستهلكين يفضلون تجربة تسوق مخصصة، والذكاء الاصطناعي يمكّن المتاجر من تلبية هذه التوقعات بدقة غير مسبوقة.

من بين أبرز التطبيقات العملية التي توضح هذا التحول:

التوصيات الذكية: مثلما تفعل SHEIN، تقوم خوارزميات الذكاء الاصطناعي في التجارة الإلكترونية بتحليل سجل الشراء والتصفح لاقتراح منتجات تتوافق مع تفضيلات كل مستخدم.

اكتشاف المنتجات: أدوات مثل Lily AI تساعد العملاء في العثور على منتجات مناسبة عبر تحليل السمات الدقيقة مثل اللون والنوع والتفاصيل.

البحث المرئي والتعرف على الصور: عبر Pinterest وGoogle Lens يمكن للمستخدمين تحميل صورة والحصول على منتجات مشابهة بصرياً.

كتابة وصف المنتجات تلقائياً: أدوات مثل منصات الاصطناعي للمحادثة كـ ChatGPT وCopy.ai توفّر على المتاجر الوقت والجهد في إنتاج وصف جذاب ومحسّن لمحركات البحث.

إنتاج صور المنتجات: باستخدام DALL·E يمكن تغيير خلفيات الصور، وإنشاء لقطات نمط الحياة دون الحاجة لجلسات تصوير مكلفة.

الرسائل التسويقية المخصصة: أدوات مثل Emotive تولّد رسائل SMS مصمّمة حسب تفاعل كل عميل، ما يعزز التفاعل والتحويل.

روبوتات المحادثة (Chatbots): مثل Zendesk وIBM Watson، تتيح دعماً فورياً على مدار الساعة باستخدام تقنيات معالجة اللغة الطبيعية (NLP).

إدارة المخزون الذكية: روبوتات مثل تلك التي تطورها Fellow AI تُراقب المخزون بصرياً في الوقت الفعلي.

الأتمتة في المستودعات: مثل InVia Robotics التي توفّر روبوتات لتنفيذ المهام اليدوية بكفاءة عالية.

التسعير الديناميكي: أدوات تحدد السعر تلقائياً اعتماداً على التكاليف، المنافسة، والطلب مثلما يفعل العديد من المتاجر الذكية.

مكافحة المنتجات المزيفة: أدوات مثل Corsearch تكتشف وتُزيل المنتجات المقلدة بسرعة لحماية سمعة العلامة التجارية.

تحليلات ذكية لسلوك العملاء: مثل Trendalytics التي تربط البيانات من عدة مصادر لتقديم توصيات دقيقة عن الاتجاهات والمنتجات الرائجة.

كشف التقييمات المزيفة: باستخدام تحليل النصوص، يمكن التمييز بين الآراء الحقيقية والمزيفة لحماية مصداقية المتجر.

إعادة الاستهداف الذكي (AI Retargeting): مثل تجربة Carrefour Taiwan التي زادت معدل التحويل بأكثر من 20% عبر تخصيص العروض حسب سلوك المستخدم.

فوائد الذكاء الاصطناعي في التجارة الإلكترونية

• يساهم الذكاء الاصطناعي في التجارة الإلكترونية بـ:
• تحسين تجربة المستخدم من خلال التخصيص الذكي والرد السريع.
• اتخاذ قرارات استراتيجية بفضل تحليل البيانات الدقيقة.
• خفض التكاليف وزيادة العائد عبر الأتمتة وتحسين الكفاءة.
• تعزيز الأمان من خلال أدوات منع الاحتيال والمراجعات المزيفة.

أفضل أدوات التجارة الإلكترونية بالذكاء الاصطناعي

تتطلب إدارة التجارة الإلكترونية الحديثة تكاملاً سلساً بين المهام التشغيلية والتسويقية والتقنية. ومع تطوّر تقنيات الذكاء الاصطناعي، أصبحت العديد من هذه المهام قابلة للأتمتة الدقيقة، مما يوفّر للشركات الوقت والموارد، ويعزز الأداء العام للموقع.

فيما يلي، نستعرض مجموعة مختارة من أدوات الذكاء الاصطناعي في التجارة الإلكترونية المصممة خصيصاً لدعم متجرك الإلكتروني في مجالات مختلفة مثل تجربة العملاء، تحليل البيانات، كتابة المحتوى، إنشاء الفيديوهات، وحتى التسويق الذكي.

أولاً: أفضل أدوات الذكاء الاصطناعي لتحسين تجربة العملاء

فيما يلي مجموعة من أدوات الذكاء الاصطناعي في التجارة الإلكترونية التي تساعد على تقديم تجربة تسوق مخصصة، وتحسين تفاعل الزوار، وزيادة معدلات التحويل من خلال تقنيات الذكاء الاصطناعي:

1. Lyro AI Chatbot: مساعد محادثة ذكي يعمل على مدار الساعة

أداة محادثة تعتمد على الذكاء الاصطناعي ومعالجة اللغة الطبيعية (NLP)، مصممة خصيصاً لمتاجر التجارة الإلكترونية. توفر دعماً فورياً للعملاء، وتساعد في التوصيات، تتبع الطلبات، والتحقق من توافر المنتجات.

أهم المميزات:

إعداد سهل وقابل للتخصيص.

عدد غير محدود من الردود.

إمكانية التدخل اليدوي في أي لحظة.

الأسعار:

مجاناً (حتى 50 محادثة شهرياً).

اشتراك يبدأ من 42 دولار شهرياً.

2. Nosto: منصة لتخصيص تجربة التسوق

توفر Nosto تجربة تسوق مخصصة من خلال تحليل السلوك الشرائي للمستخدمين في الوقت الفعلي. تعتمد على الذكاء الاصطناعي والبيانات الكبيرة لتقديم توصيات دقيقة، محتوى مخصص، ورسائل تسويقية موجهة.

أهم المميزات:

تكامل سريع عبر واجهات API أو قوالب جاهزة.

توازن بين الأتمتة والتحكم اليدوي.

لا تؤثر على سرعة الموقع.

الأسعار:

مخصّصة حسب احتياجات كل متجر.

3. Adobe Sensei: قوة الذكاء الاصطناعي في Adobe Commerce

تقنية الذكاء الاصطناعي في التجارة الإلكترونية من Adobe، تتيح تخصيص التوصيات، تحسين البحث، وإدارة الكتالوجات باستخدام التحليل الصوري والبياني. تدمج بسلاسة مع منصة Adobe Commerce لتسهيل الأتمتة وصناعة قرارات ذكية قائمة على البيانات.

أهم المميزات:

تحليل شامل لتأثير الحملات التسويقية.

تتبع مسار العميل بدقة.

التنبؤ بسلوك الشراء المستقبلي.

الأسعار:

حسب حجم وأهداف المتجر.

4. Plerdy AI UX Assistant: تحسين تجربة المستخدم وتحليل التفاعل

أداة ذكية لتحسين واجهة المستخدم ومعدل التحويل (CRO). تقدم تحليلاً عميقاً لبيانات التفاعل، وتقترح تعديلات ذكية لزيادة الأداء وتحقيق نتائج ملموسة.

أهم المميزات:

تحليل سلوكي وواجهات المستخدم باستخدام الذكاء الاصطناعي.

تقارير مفصلة قابلة للمشاركة.

سهلة التكامل ولا تُثقل الموقع.

الأسعار:

مجاناً (نسخة محدودة).

اشتراكات تبدأ من 21 دولار شهرياً.

5. Navigation AI by Uxify: تسريع التصفح وتحسين الأداء

أداة تعتمد على الذكاء الاصطناعي في التجارة الإلكترونية للتنبؤ بحركة المستخدم القادمة وتحمّل الصفحات مسبقاً، ما يُنتج تجربة تصفح شبه فورية ويزيد من التفاعل ومعدل التحويل.

أهم المميزات:

إعداد سريع من خلال شيفرة JavaScript بسيطة.

تعمل على جميع أنواع المواقع.

تُحسّن الأداء الفني مثل Core Web Vitals.

الأسعار:

بناءً على حجم واحتياجات المتجر.

6. Algolia: بحث ذكي وتوصيات فورية

منصة بحث قوية تتيح تقديم نتائج بحث مخصصة وفورية بناءً على فهم نية المستخدم. تدعم النمو مع توسع المتجر، وتوفر أداء بحث مرن وفعّال. وهي من أشهر منصات الذكاء الاصطناعي في التجارة الإلكترونية.

أهم المميزات:

نتائج مخصصة وتوصيات ديناميكية.

تتبع المحتوى الرائج وتقديمه بشكل فوري.

إمكانية إجراء تجارب ذكية وتحسين استهداف الحملات.

الأسعار:

خطة مجانية (حتى 10,000 عملية بحث شهرياً).

اشتراك مدفوع يبدأ بسعر مرن حسب الاستخدام.

أدوات الذكاء الاصطناعي لأتمتة المبيعات والتسويق (2025).

في هذا القسم نعرض لك مجموعة من أدوات الذكاء الاصطناعي التي تساعد المتاجر الإلكترونية في أتمتة المهام التسويقية، تحسين تجربة العملاء، وزيادة العائد من الحملات الإعلانية والترويجية.

7. Klaviyo : تسويق ذكي قائم على البيانات

Klaviyo تُعد من أبرز الأدوات في تخصيص تجربة العملاء وتحسين الأنشطة التسويقية. تعتمد على الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي لتحليل بيانات المستخدمين وسلوكهم الشرائي، ما يمكّن من تقديم حملات أكثر دقة وتأثيراً.

أهم المميزات:

توقّع مواعيد الشراء القادمة، وقيمة العميل على المدى الطويل.

تحديد الوقت الأمثل لإرسال الرسائل البريدية.

تقسيم الجمهور تلقائياً بناءً على أوصاف وسلوكيات دقيقة.

الأسعار:

يتطلب حجز عرض توضيحي لتحديد الخطة المناسبة.

8. Buffer AI Assistant : إنشاء وجدولة محتوى شبكات التواصل

أداة ذكية مدمجة داخل منصة Buffer تساعد في كتابة المنشورات، اختيار توقيت النشر المثالي، وإعادة استخدام المحتوى بشكل تلقائي لزيادة الوصول والتفاعل.

أهم المميزات:

إنشاء منشورات جذابة بسرعة.

اقتراح أفكار محتوى غير محدودة حسب هوية علامتك.

إعادة تدوير المحتوى تلقائياً.

الأسعار:

مجانية حتى 3 قنوات.

خطة “Essential” بـ 6 دولار/شهرياً لكل قناة إضافية.

خطة “Team” بـ 12 دولار/شهرياً.

خطة “Agency” بـ 120 دولار/شهرياً لـ 10 قنوات.

9. forms.app : إنشاء نماذج ذكية خلال ثوانٍ

أداة قوية وسهلة الاستخدام لإنشاء نماذج واستبيانات ومتاجر صغيرة باستخدام الذكاء الاصطناعي. كل ما عليك هو كتابة ما تحتاج، وسيقوم الذكاء الاصطناعي بالباقي.

أهم المميزات:

أكثر من 25 نوعاً لحقل الإدخال.

إمكانية إنشاء متجر إلكتروني مبسط مع سلة منتجات.

توليد تلقائي لخيارات الأسئلة.

تكامل مع أكثر من 500 أداة خارجية.

الأسعار:

خطة مجانية.

“Basic”: بـ 25 دولار.

“Pro”: بـ 35 دولار.

“Premium”: بـ 99 دولار.

10. Salesforce Einstein: ذكاء مدمج في إدارة علاقات العملاء

مجموعة من تقنيات الذكاء الاصطناعي المدمجة ضمن منصة Salesforce CRM، تساعد في تقديم تجارب شخصية، أتمتة المهام المتكررة، وتحويل البيانات إلى رؤى قابلة للتنفيذ في التسويق والمبيعات.

أهم المميزات:

توليد وصف المنتجات باستخدام الذكاء التوليدي (Einstein GPT).

تحليل بيانات العملاء لتحسين استراتيجيات البيع.

عرض منتجات مكمّلة تلقائياً لزيادة قيمة الطلب.

الأسعار:

يجب التواصل مع الفريق لحجز استشارة وتحديد الخطة المناسبة.

11. OptiMonk AI: زيادة التحويل من خلال التخصيص الذكي

أداة تركّز على تقديم محتوى مخصص في اللحظة المناسبة بناءً على سلوك الزوار. تساعد في تحسين معدل التحويل وزيادة التفاعل، وتدّعي رفع الإيرادات بنسبة تصل إلى 24.3%.

أهم المميزات:

كتابة تلقائية لعناوين وأوصاف المنتجات مُحسّنة للتحويل.

تخصيص النوافذ المنبثقة (Popups) حسب المستخدم.

تكييف محتوى الصفحات بناءً على اهتمامات الزائر.

الأسعار:

يبدأ السعر من 249 دولار شهرياً.

ثانياً: أدوات الذكاء الاصطناعي لكتابة المحتوى التسويقي

حيث أن هذه الأدوات ضرورية لتسريع عملية كتابة محتوى المتاجر، أوصاف المنتجات، والرسائل التسويقية، وغيرها. وأهم هذه الأدوات وأكثرها استخداماً في المتاجر الكبيرة هي:

12. ChatGPT: مساعد ذكي متعدد الاستخدامات

أداة لغوية متقدمة من OpenAI تساعد في إنشاء المحتوى، كتابة أوصاف المنتجات، صياغة الرسائل التسويقية، وحتى الردود التلقائية على العملاء.

أهم المميزات:

إنشاء نصوص احترافية وتفاعلية.

يتعلم من التعليمات لتحسين نبرة الكتابة.

يمكن تخصيص النتائج بأسلوب العلامة التجارية.

الأسعار:

خطة مجانية بالكامل (GPT-3.5).

خطة Plus: مقابل 20$/شهر.

خطة Team: مقابل 25$/شهر/للمستخدم.

خطة Enterprise: مخصصة عبر التواصل مع المبيعات.

13. Jasper: كتابة تسويقية مدعومة بالذكاء

يُستخدم Jasper لإنشاء أوصاف المنتجات والمحتوى التسويقي والمدونات بشكل متوافق مع هوية العلامة التجارية وملائم لتحسين محركات البحث.

أهم المميزات:

يدعم الكتابة بـ 30+ لغة.

توليد حملات تسويق متعددة القنوات من ملخص واحد.

يقدم اقتراحات لتحسين المحتوى الحالي.

الأسعار:

خطة Creator: مقابل 49$/شهر.

خطة Pro: 69$/شهر.

خطة Business: بالتواصل مع المبيعات.

14. Frase.io: توليد وتحسين محتوى مخصص لمحركات البحث

Frase أداة تعتمد على الذكاء الاصطناعي لتحسين عملية الكتابة استناداً إلى الكلمات المفتاحية واستفسارات المستخدمين الشائعة.

أهم المميزات:

توليد موجزات محتوى محسّنة خلال ثوانٍ.

مقارنة الكلمات المفتاحية مع المنافسين.

بحث مدعوم بالذكاء لتوليد محتوى موجّه.

الأسعار:

خطة مجانية محدودة.

خطة Solo: مقابل 15$/شهر.

خطة Basic: بتكلفة 45$/شهر.

خطة Team: مقابل 115$/شهر.

15. Hypotenuse AI: منصة كتابة منتجات شاملة للتجارة الإلكترونية

تركّز هذه الأداة على إنشاء أوصاف المنتجات، البيانات الوصفية، وتحرير الصور بكفاءة عالية، مع الحفاظ على تناسق العلامة التجارية.

أهم المميزات:

إنشاء أوصاف المنتجات والبيانات التعريفية بكميات كبيرة.

تحسين الصور والبيانات تلقائياً.

تكامل سلس مع Shopify، CMSs، وPIMs.

اقتراحات لتحسين السيو ورفع الظهور في نتائج البحث.

الأسعار:

خطة Marketing & SEO Essential: مقابل 56$/شهر.

خطة Ecommerce Basic: مقابل 150$/شهر.

خطة Ecommerce Pro وخطة Enterprise: حسب الطلب.

ثالثاُ: أدوات الذكاء الاصطناعي لإنشاء الفيديوهات التسويقية

والتي ستمكنك من انتاج فيديوهات مميزة للمنتجات بسرعة دون أي تدخل بشري:

16. Synthesia: إنتاج فيديوهات احترافية باستخدام الذكاء الاصطناعي

تمكّنك هذه المنصة من إنشاء فيديوهات بجودة عالية من نصوص مكتوبة، دون الحاجة لاستوديو تصوير أو معدات احترافية.

أهم المميزات:

استخدام أكثر من 160 نموذجاً من الشخصيات الافتراضية (Avatars).

أصوات واقعية بعدة لغات ولهجات.

ترجمة الفيديوهات تلقائياً لـ 120 لغة.

الأسعار:

خطة Starter: مقابل 22$/شهر.

خطة Creator: مقابل 67$/شهر.

خطة Enterprise: مخصصة حسب الاحتياج.

أدوات إنشاء الفيديوهات باستخدام الذكاء الاصطناعي.

17. Pictory : تحويل النصوص والمقالات إلى فيديوهات تلقائياً

أداة تتيح لك إنشاء فيديوهات قصيرة من محتوى مدوّنات أو مقالات طويلة بسهولة.

أهم المميزات:

تحليل النصوص وتحويلها إلى فيديو تلقائي.

مكتبة ضخمة من الفيديوهات والصور والموسيقى.

دعم الترجمة والتركيب الصوتي.

الأسعار:

خطة Standard: بتكلفة 19$/شهر

خطة Premium: مقابل 39$/شهر

18. Lumen5 : فيديوهات تسويقية من نصوص ومقالات

أداة تركّز على إنتاج محتوى مرئي سريع وجذّاب من نصوص تسويقية أو محتوى مدونات.

أهم المميزات:

واجهة سحب وإفلات بسيطة.

قوالب فيديو جاهزة.

تحويل المحتوى إلى فيديو خلال دقائق.

الأسعار:

خطة Starter: مقابل 19$/شهر.

خطة Professional: مقابل 59$/شهر.

خطة Enterprise: حسب الطلب.

19. Runway ML : منصة متعددة الوظائف للمحتوى المرئي

تُستخدم لتحرير الفيديو، إزالة الخلفيات، إنشاء فيديوهات من صور، تحويل النصوص إلى فيديوهات والمزيد.

أهم المميزات:

أدوات لتحرير الفيديو بالذكاء الاصطناعي.

دعم تحويل النص إلى فيديو ومؤثرات بصرية.

تصدير بجودة عالية بسهولة.

الأسعار:

خطة مجانية (محدودة).

خطة Standard: مقابل 15$/شهر.

خطة Pro: بسعر 35$/شهر.

رابعاً: أدوات توليد الصور بالذكاء الاصطناعي

والتي ستساعد في عرض المنتجات بشكل احترافي وجذاب دون الحاجة إلى جلسات تصوير أو فريق تصميم ضخم. والمحتوى المرئي الجذاب يساعد بدوره في حسين أداء متجرك الإلكتروني وزيادة المبيعات. إليك أهم هذه الأدوات:

20. Midjourney : توليد صور فنية من النصوص

تنتج صوراً مذهلة بأسلوب فني عبر كتابة وصف دقيق.

أهم المميزات:

نتائج إبداعية وفنية عالية الجودة.

تحكم كبير في أنماط وألوان الصور.

الأسعار:

تبدأ من 10$/شهر.

21. DALL·E (من OpenAI) : تحويل النصوص إلى صور

نفس الشركة المطوّرة لـ ChatGPT، تتيح إنشاء صور من أوصاف كتابية.

أهم المميزات:

صور عالية الجودة بمجرد كتابة الوصف.

يدعم تعديل الصور وتغيير أجزاء منها.

الأسعار:

حسب عدد الاعتمادات المستخدمة (credits).

22. Canva AI (Magic Studio) : توليد صور وتعديلها داخل Canva

جزء من أدوات Canva التي تتيح تعديل الصور، إنشاء خلفيات، وتوليد تصميمات احترافية.

أهم المميزات:

سهلة الاستخدام للمبتدئين.

توليد صور من النصوص + أدوات تعديل احترافية.

متكاملة مع تصاميم Canva.

الأسعار:

مجاناً + مزايا إضافية في Canva Pro (12.99$/شهر).

خامساً: أدوات إنشاء الصوت والتعليق الصوتي

يمكنك استخدام الصوت الذكي في تطبيقات أو مواقع تتضمن ميزة الردود الصوتية (وهي إحدى أحدث تقنيات الذكاء الاصطناعي في التجارة الإلكترونية)، كأن يسأل الزائر “ما المنتجات الجديدة؟” وترد عليه الأداة صوتياً. أو في انتاج فيديوهات بصوت حقيقي لشرح المنتجات. إليك أهم هذه الأدوات:

23. Murf.ai : تحويل النص إلى صوت بشري واقعي

مثالي للفيديوهات التسويقية، التعليمية، أو الكتب الصوتية.

أهم المميزات:

أصوات بشرية طبيعية بعدة لغات ولهجات.

تخصيص نبرة الصوت والسرعة.

دعم النصوص الطويلة.

الأسعار:

تبدأ من 19$/شهر.

24. ElevenLabs : أصوات واقعية للغاية للقراءة والتعليق

ممتاز لصناع المحتوى والمعلّقين الصوتيين.

أهم المميزات:

أصوات طبيعية جداً، مع دعم اللهجات.

يمكن تدريب الأداة على صوتك الشخصي.

دعم للغات متعددة.

الأسعار:

خطة مجانية محدودة.

خطط مدفوعة تبدأ من 5$/شهر.

سادساً: أدوات الذكاء الاصطناعي لتحسين المحتوى والسيو (SEO)

هذه الأدوات تُحدث فرقاً كبيراً في تحسين ظهور متجرك أو موقعك الإلكتروني في نتائج البحث (SEO). مما يؤدي إلى زيادة الزوار بشكل عضوي (مجاني)، ورفع معدلات التحويل والمبيعات. وأهمها:

25. Sitechecker: مراقبة وتحسين السيو بأسلوب مبسط

أداة شاملة لتحسين الأداء التقني للموقع وتحسين ترتيبه في نتائج البحث باستخدام الذكاء الاصطناعي. مناسبة للمبتدئين والمحترفين.

أهم المميزات:

تحليلات فنية شاملة وتقارير قابلة للتخصيص.

تحليل المنافسين عبر الذكاء الاصطناعي.

واجهة سهلة الاستخدام.

الأسعار:

Basic: 59$/شهر.

Standard: 149$/شهر.

Premium: 349$/شهر.

26. Surfer AI: تحسين المحتوى بناءً على تحليل بيانات حقيقية

تحلل Surfer AI صفحات النتائج وتقدّم توصيات لتحسين المحتوى من ناحية الكلمات المفتاحية، الهيكل، والعناصر الداخلية. وهي إحدى أهم أدوات الذكاء الاصطناعي في التجارة الإلكترونية.

أهم المميزات:

تدقيق المحتوى لتجنّب نمط الذكاء الاصطناعي.

تحليل أكثر من 300 ألف كلمة لكل محتوى.

يدعم 8 لغات مختلفة.

الأسعار:

ضمن خطط الاشتراك (Scale أو Enterprise).

أو شراء أرصدة كتابة AI حسب الحاجة من داخل التطبيق.

سابعاً: أدوات الذكاء الاصطناعي للتحليلات والرؤى في التجارة الإلكترونية

من أهم أدوات الذكاء الاصطناعي في التجارة الإلكترونية، حيث أن هذه الأدوات تساعدك على فهم أعمق لسلوك العملاء، وتحليل الأداء، واتخاذ قرارات استراتيجية مبنية على بيانات دقيقة وتنبؤية.

27. Zoho Analytics: تحليلات ذكية بمساعدة مساعد محادثة AI

Zoho Analytics منصة تحليل بيانات قوية تعتمد على الذكاء الاصطناعي لتبسيط العمليات التحليلية، من خلال لوحات معلومات وتقارير مرئية قابلة للتخصيص.

أبرز ما يميزها هو “Zia”، المساعد الذكي الذي يستخدم معالجة اللغة الطبيعية (NLP) لتقديم رؤى تحليلية وتنبؤات عبر أسلوب محادثي بسيط.

أهم المميزات:

لا حاجة لخبرة متقدمة: فقط اسأل Zia، وستحصل على التحليلات.

توقعات مستقبلية دقيقة باستخدام الذكاء التنبؤي.

واجهة شبيهة بالدردشة على الأجهزة الذكية لتصفح البيانات بسهولة.

الأسعار:

يتم تحديدها حسب احتياجات الشركة (عبر طلب عرض سعر).

28. Qualtrics XM: إدارة التجربة المدعومة بالذكاء الاصطناعي

Qualtrics XM منصة شاملة لإدارة تجربة العملاء والموظفين والمنتجات باستخدام الذكاء الاصطناعي في التجارة الإلكترونية، حيث تستخدم الذكاء الاصطناعي لتحليل ردود الفعل والبيانات من مختلف نقاط التواصل.

تنقسم منتجاتها إلى ثلاث فئات رئيسية:

Customer Frontline: لتحسين تجربة العملاء.

People Teams: لقياس وتحسين رضا الموظفين.

Strategy & Research: للبحث والتخطيط الاستراتيجي.

أهم المميزات:

أدوات تحليل متقدمة وتقارير مرئية تفاعلية.

تنبؤات واقتراحات آلية لتعزيز اتخاذ القرار الاستباقي.

جمع وتحليل الردود بسرعة من عدة قنوات في الوقت الفعلي.

الأسعار:

متوفرة عند التواصل المباشر مع فريق المبيعات.

كيف تختار أدوات الذكاء الاصطناعي المناسبة لمتجرك الإلكتروني؟

إليك مجموعة من الأسئلة الذكية التي يمكنك طرحها على نفسك عند تقييم أي أداة تستخدم الذكاء الاصطناعي في التجارة الإلكترونية:

هل تتكامل الأداة مع الأنظمة الحالية في موقعي؟

مثل: منصات إدارة المحتوى (CMS)، إدارة العملاء (CRM)، أدوات التحليل… إلخ.

ما القدرات التي تقدمها؟ وهل تتماشى مع احتياجاتي؟

مثل التعلم الآلي، معالجة اللغة، التعرف على الصور…

هل يمكنها التوسّع والتعامل مع تقلبات الزيارات؟

تشمل إمكانية التوسع الخطط المتقدمة التي توفرها الأداة، ميزاتها، وقدراتها الأعظمية.

ما نوع البيانات التي تحتاجها؟ وكيف تتم معالجتها وتخزينها؟

لتقييم الأمان والامتثال لقوانين الخصوصية.

هل واجهة الأداة سهلة لفريقي وللمستخدمين؟

تجربة الاستخدام أمر أساسي، للزوار ولفريقك الداخلي.

هل يمكن تخصيصها لتتناسب مع هوية متجري؟

لتبدو كجزء من تصميم موقعك، لا كعنصر دخيل.

هل تقدم تقارير مفصلة لقياس الأداء؟

يجب أن تستطيع تتبع نتائجها على مؤشرات الأداء لديك.

ما نوع الدعم الفني والتدريب الذي يقدمه مزود الأداة؟

مثل فيديوهات تعليمية، قاعدة معرفة، دعم مباشر، مجتمع مستخدمين.

هل تتطور الأداة مع الوقت عبر التعلّم من الأداء والتفاعل؟

أدوات AI الجيدة تتحسّن ذاتياً بمرور الوقت.

ما التكلفة الحقيقية؟ وهل تعود بالفائدة المادية؟

من رسوم الاشتراك إلى العائد على الاستثمار (ROI).

الأسئلة الشائعة: