ما هي اعلانات ugc؟
يُقصد ب (User Generated Content) أو UGC أي محتوى يتم إنشاؤه ومشاركته من قبل مساهمين أو عملاء أو معجبين لخدمات أو منتجات العلامة التجارية، وذلك بشكل غير مدفوع الأجر. ويأتي هذه المحتوى في أشكال عديدة مثل الصور والفيديوهات والمراجعات والتقييمات ومشاركات وسائل التواصل الاجتماعي وغيرها.
اكتسبت اعلانات ugc هذه الأهمية مع التحول الحادث في طريقة تفاعل المستهلك مع العلامة التجارية، تمثل هذا التحول في اختلاف سلوك المستهلك تجاه الإعلانات الرسمية للعلامات التجارية، وبحثه عن التجارب الفعلية لعملاء آخرين للمزيد من الموثوقية بجودة خدمات أو منتجات العلامات التجارية. ويرجع السبب في ذلك إلى أن المستهلك أصبح ينظر للمحتوى الذي ينشئه العملاء بأنه أكثر أصالة وغير متحيز.
عندما يرى المستهلك عملاءً حقيقيين مثلهم يشاركون تجاربهم مع منتج أو خدمة، خاصة من خلال فيديوهات UGC (محتوى من إنشاء المستخدم)، فإن ذلك يعزز ثقته به بشكل كبير. ويُمكن أن يؤدي الأمر إلى المزيد من التفاعل والآراء والمشاركات على هذه التجارب، مما يجعلها مصدراً قيمًا للمعلومات للمستهلكين في عملية اتخاذ القرار تجاه المنتج.
أهم صور وأشكال اعلانات UGC:
١. المشكلة والحل (Problem/Solution)
- يبدأ المحتوى بعرض مشكلة يواجهها الجمهور المستهدف
- ثم يقدم المنتج كحل عملي وفعال
- يركز على تجربة المستخدم الحقيقية مع المشكلة والحل
٢. عرض المميزات (Features Point Out)
- استعراض مباشر لمميزات المنتج وخصائصه
- تقديم أمثلة عملية لكيفية استخدام كل ميزة
- غالباً ما يتضمن لقطات قريبة للمنتج وتفاصيله
٣. أسلوب القوائم (Listicle Style)
- عرض النقاط بشكل مرتب ومنظم
- سهل المتابعة والفهم
- يجذب المشاهدين الذين يفضلون المعلومات المختصرة والمباشرة
٤. الشرح التعليمي (Tutorial/How To)
- شرح خطوات استخدام المنتج بالتفصيل
- عرض نصائح وحيل لأفضل استخدام
- يساعد المستخدمين الجدد على فهم المنتج بشكل أفضل
٥. قبل وبعد (Before/After)
- يظهر النتائج الملموسة لاستخدام المنتج
- يوثق التغيير والتحسن
- يعزز مصداقية المنتج من خلال النتائج الواقعية
٦. الشاشة الخضراء (Green Screen)
- دمج شروحات المنتج مع لقطات من التطبيق أو الموقع
- يجعل المحتوى أكثر تفاعلية وجاذبية
- يسهل فهم كيفية عمل المنتج في الواقع
٧. مزيج UGC (UGC Mash Up)
- يجمع تجارب متعددة من مستخدمين مختلفين
- يعزز مصداقية المنتج من خلال تنوع التجارب
- يقدم وجهات نظر متعددة حول نفس المنتج
٨. الترندات (Trends)
- يستفيد من الصيحات الحالية لجذب الانتباه
- يجعل المحتوى أكثر انتشاراً
- يربط المنتج بالثقافة الشعبية والمحتوى العصري
هذه الأنواع تساعد في تنويع المحتوى وتقديمه بطرق مختلفة تناسب مختلف الأذواق والتفضيلات.
استراتيجيات استخدام اعلانات ugc عالية الجودة:
لأن محتوى UGC هو محتوى يصنعه المستخدم وليس المحترف، تأتي اعلانات UGC في صورة محتوى ذو جودة عالية أو ردئية. وعند استغلال المحتوى عالي الجودة بشكل جيد فمن الممكن أن يخدم التسويق لعلامتك بشكل فعَّال، ويُضفي الأصالة والموثوقية بشكل قد لا تحققه إعلاناتك التقليدية. أما اعلانات UGC ذات الجودة الرديئة فقد تضفي عدم المصداقية.
ترتبط الجودة هنا بالعوامل الآتية:
- أصالة وموثوقية المحتوى: وهما أهم ما يميز محتوى المستخدمين عن الإعلانات الرسمية للعلامات التجارية. إذا لمس المستهلكين انعدام المصداقية والتلاعب بالمحتوى أو فلترته، فلن يختلف لديهم عن الإعلانات التقليدية. ويجب أن تحافظ العلامات التجارية على نزاهة ما تشاركه من محتوى حقيقي وبدون قص.
- التوافق مع قيم العلامة التجارية: المحتوى الذي ينشئه المستخدم المتوافق مع قيم علامتك التجارية يعطي إنطباعاً أكثر موثوقية عند مشاركته.
- القصص المرئية: يجذب المحتوى المرئي انتباه المشاهد بشكل أكبر، سواء كانت صوراً أو مقاطع فيديو. لكن تعد جودة هذه الصور أو مقاطع الفيديو عاملاً هاماً لاستمرار جذب انتباه المشاهد. ولا يُقصد بالجودة أن يكون المحتوى منشئ بواسطة محترفين، بل ذو جودة تزعج المشاهد وتدفعه لتجاهل المحتوى وتركه.
عند البدأ في دمج اعلانات UGC في الخطة التسويقية للعلامة، ينبغي أن ترتكز استراتيجيات الاستخدام لمحتوى UGC على الآتي:
1- الإمتثال للإعتبارات القانونية: مشاركة المحتوى الذي ينشئه المستخدمين ليست بالمفتوحة، حيث ينبغي الحصول على موافقة صريحة من المستخدم قبل استخدامه في التسويق لعلامتك. على سبيل المثال، عند استخدام فيديو لأحد المستخدمين أثنء تناوله القهوة في مطعمك في الترويج للمطعم أو استخدامه في الإعلان، عليك أن تحصل على موافقة موثقة قانونياً بذلك مع إيضاح كيفية الاستخدام.
2- التأكد من اعتبارات حقوق الطبع والنشر والملكية الفكرية: قبل مشاركة أو استخدام محتوى UGC، تأكد من أنه لا ينتهك أي حقوق طبع ونشر أو ملكية فكرية لأي علامة تجارية. على سبيل المثال، عند مشاركة فيديو لأحد المستخدمين لمنتجك مع استخدام موسيقي محمية بحقوق نشر دون موافقة صاحبها فهذا قد يؤثر بالسلب على سمعة علامتك وقد يعرضك للمشكلات.
3- معايير الجودة والتوافق: ليس كل محتوى ينشئه المستخدم عن خدماتك ومنتجاتك يُمكن نشره، لذلك عند اختيار محتوى ugc للترويج لعلامتك تأكد من توافقه مع قيمك ومعاييرك، وتأكد من جودته وملائمته لكي يكون جدير بتمثيل العلامة. على سبيل المثال، عند تختار أكاديمية تعليمية مقاطع فيديو تعكس تجربة تعلم واضحة ومميزة للطلاب في الأكاديمية.
4- استراتيجية الحملة: ينبغي عليك تحديد أهداف واستراتيجيات عمل واضحة قبل إطلاق حملة تستهدف لاعلانات ugc. يجب أن تكون الأهداف قابلة للقياس والتنفيذ، مثل زيادة الوعي بالعلامة التجارية أو تحفيز المبيعات أو تعزيز التواصل مع جمهورك المستهدف. على سبيل المثال، قد يحدد موقع مخصص للتجارة الإلكترونية هدفاً لزيادة حركة المرور عليه بنحو 30% من خلال استخدام اعلانات ugc.
تشمل أيضاً استراتيجية الحملة تحفيز عملئك على مشاركة محتوى UGC عن خدماتك. يمكنك دعوتهم لللتحديات واطلاق Hashtags وحثهم على التفاعل عليها من خلال تقديمك للمسابقات والخصومات والعروض. يُمكن أن يحفز ذلك عملائك على إنشاء محتوى قيم وقوى عنك.
وأخيراً، عند التنفيذ الفعال والصحيح لهذه الاستراتيجيات، يمكن أن تكون اعلانات ugc أداة قوية لتحقيق أهداف تسويقية جيدة لعلامتك التجارية.
الاسئلة الشائعة:
ما هي اعلانات ugc؟
اعلانات ugc هي نوع من الإعلانات يعتمد على استخدام المحتوى الذي ينشئه المستخدمين حول منتجات أو خدمات العلامة التجارية لتعزيز الثقة والمصداقية والوعي بالعلامة التجارية
لماذا يُعتبر UGC فعالًا في التسويق؟
لأنه يعتمد على تجارب ومشاركات حقيقية من عملاء حقيقيين، مما يعزز المصداقية والثقة التي قد لا توفرها الإعلانات الرسمية للشركات.
ما هي أنواع المحتوى التي يمكن استخدامه في إعلانات UGC؟
يمكنك استخدام النصوص والآراء والتقييمات والصور ومقاطع الفيديو والمراجعات.
