في ظل التطور السريع لمسار التكنولوجيا في العالم، وزيادة اعتماد المستهلكين على وسائل التواصل الرقمية مثل الهواتف بدلاً من الأسواق الفعلية. تأخذ التجارة الإلكترونية مساراً مليئاً بالفرص، والتحديات، والتطورات. ومن ثم مع دخول عام 2024، ينبئ السوق بالعديد من الأحداث والتطورات الهامة التي ستغير نظرتك تجاه أهمية التجارة الإلكترونية. في هذه المقالة، سوف نستعرض معاً كل ما يخص التجارة الإلكترونية في السعودية بالإضافة إلى الدور المحوري الذي تلعبه في الاقتصاد .
ما هي التجارة الإلكترونية؟
تُعد التجارة الإلكترونية (Ecommerce) عملية لبيع السلع المادية باستخدام الرقميات إلى المستهلك النهائي من خلال التسويق الرقمي. وتشمل عمليات الشراء التي تتم باستخدام شبكة الإنترنت غالباً ومن خلال الرقميات بأنواعها، من أجهزة الهاتف المحمولة، الحواسيب الشخصية والمكتبية، وغيرها إن وجد. وتتم باستخدام مواقع الويب أو تطبيقات الهاتف المحمول، حيث تقوم الشركات بتصوير منتجاتها المادية وعرضها على هذه الأدوات، ومن ثم يقوم المستخدم بتقديم طلب للحصول عليها. وبالتالي تتضمن هذه التجارة خدمات توصيل لإيصال المنتجات إلى العميل. وتشمل هذه التجارة جميع الشركات التي تبيع منتجاتها عبر الإنترنت فقط، بالإضافة إلى تلك التي لها تواجد مادي من محلات تجارية ومراكز بيع، إلا أنها تبيع منتجاتها عبر الإنترنت أيضاً. كما تشمل هذه التجارة جميع أنواع المنتجات التي يمكن توقعها، كالإلكترونيات، الملابس والاكسسوارات، السلع الاستهلاكية، وحتى منتجات السفر والمطبخ والضيافة. بالإضافة إلى أن التجارة الإلكترونية في السعودية و دول الشرق الأوسط و ان التجارة الإلكترونية هي إحدى أسرع القطاعات نمواً في العالم.
ما هي فوائد التجارة الإلكترونية؟
بدايةً، مكنت التجارة الإلكترونية في السعودية و الشركات من الوصول إلى العملاء في جميع أنحاء الأرض، مما زاد الطلب على المنتجات من قبل الجمهور، وبالتالي زاد كمية المبيعات في الشركات. ويمكن تلخيص فوائد التجارة الإلكترونية التي تعود فيها على الشركات في النطاق التالية:
انشاء عمل تجاري من الصفر ولا يتطلب وجود رأس مال
حيث يمكن استخدام هذه التجارة للبدء بعمل تجاري من الصفر دون وجود محل تجاري، ودون تحمل التكاليف والرسوم المختلفة التي تفرضها الحكومات على هذه المحال. وبالتالي يسمح هذا الأمر بانتشار الصناعات بالإضافة إلى تشجيع الحرفيين على نشر أعمالهم وبيع منتجاتهم.
تجاوز الحدود الجغرافية
فكما قلنا من قبل، من خلال هذا النوع من التجارة تمكنت الشركات من تجاوز موقعها الجغرافي، والذهاب إلى العملاء أينما كانوا، عوضاً عن انتظار العملاء في مكان واحد. الأمر الذي سبب ارتفاع ملحوظ في نسبة المبيعات لدى هذه الشركات. وذلك بالنسبة للشركات التي تستخدم الإنترنت فقط لبيع منتجاتها. أما بالنسبة للشركات التي تروج لمنتجها عبر الإنترنت باستخدام مواقع التواصل الاجتماعي وغيرها مع وجود نقاط بيع مادية على أرض الواقع، كالمحال التجارية. فقد تحقق ازدياداً مضاعفاً في المبيعات عن الحالة الأولى، وذلك لأنها ستشجع العملاء على زيارة محلها التجاري، مع التزايد الدائم في المبيعات التي تجري باستخدام الإنترنت.
تحسين تجربة العملاء
حيث تتيح التجارة الإلكترونية للمستخدمين تجربة مرنة، سريعة، وسهلة. ومن ثم فهي تناسب جميع أنواع العملاء. خصوصاً أولئك الذين لا يملكون وقتاً كافياً لإجراء عملية تسوق فعلية على أرض الواقع.
جمع البيانات وتحسين عملية الإنتاج
تساعد عمليات البيع الإلكترونية على تحصيل قواعد بيانات ضخمة وتحقيق بيانات دقيقة عن تفضيلات المستخدمين. بالتالي، ستساعد هذه العمليات على زيادة انتاج ما يرغب به الجمهور، وخفض أو إلغاء انتاج المنتجات التي لا تجذب العملاء، مما سيسحن الإنتاج، ويحقق نجاح فعلي ملموس في عمليات البيع الإلكترونية.
تسهيل عمليات الإدارة
حيث تسهل التجارة الإلكترونية عمليات الإدارة المتعلقة بالمخزون وعدد المنتجات المباعة، حيث تتضمن مواقع التجارة الإلكترونية في السعودية أنظمة مختلفة تقوم بهذه العمليات بشكل كامل. مما يوفر الوقت والجهد، وتكاليف استخدام موظفين من قبل الشركة لتنفيذ هذه العمليات بشكل يدوي.
تحقيق الوصول على مدار الساعة
حيث يمكن من خلال مواقع التجارة الإلكترونية في السعودية تحقيق وصول إلى العملاء المحتملين على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع، بما أن النظام هو من سيقوم بالاستجابة إلى طلبات العملاء. ومن ثم سيقوم بتولي عمليات البيع التي تتم بطريقة مؤتمتة. وبالتالي، يمكن للعملاء ممارسة عمليات التسوق والشراء في أي وقت يفضلونه. كما تستخدم غالب هذه الشركات خدمة دعم عملاء متوفرة على مدار الساعة، وبالتالي فهي تحقق نظام متكامل جاهز للعمل في أي وقت.
ما هي المجالات الأساسية للتجارة الالكترونية؟
بالرغم من أن التجارة الالكترونية باتت تشمل جميع الاتجاهات والمجالات. من سلع استهلاكية، أدوات التجميل، أو حتى المنتجات الحرفية. إلا أن التجارة الإلكترونية في السعودية تصنف في 14 سوق، ففي حال كنت قد دخلت من قبل إلى متجر الكتروني عبر الإنترنت ستراه مصنفاً منتوجاته في أسواق على الشكل التالي:
1. سوق التجميل
ويشمل كل ما يتعلق بالعناية بالشعر، الوجه، الجسم، الأظافر والعطورات ومنتجات التجميل عموماً.
2. سوق أساسيات المنزل
ويتضمن كل ما يخص المنزل، من منتجات ذكية، بالإضافة إلى أدوات الترتيب، والمستلزمات المنزلية المختلفة.
3. سوق الأثاث
ويشمل جميع أنواع أثاث المنزل كالوسائد والأرائك، والأسرة وغير ذلك.
4. سوق الإلكترونيات
ويشمل جميع الأدوات الالكترونية التي يمكن أن تتخيلها، كالأجهزة الذكية، والهواتف المحمولة، الشاشات الذكية، الحواسيب المحمولة، وحتى ماكينات الحلاقة.
5. سوق الألعاب
ويحوي جميع أنواع الألعاب الترفيهية المادية، كالألعاب المحشوة، والألعاب الذكية، وحتى لوازم الصناعات اليدوية.
6. سوق الأزياء
ويشمل الألبسة، الأحذية، الاكسسوارات مع تخصيص الفصول (على سبيل المثال: ألبسة الشتاء، ألبسة الربيع ..).
7. سوق النظارات
تشمل جميع أنواع النظارات الشمسية أو الطبية منها.
8. سوق منتجات التبغ
ويشمل جميع منتجات الدخان، والسجائر الالكترونية.
9. سوق المواد الغذائية
جميع منتجات الأغذية المعلبة أو غير المعلبة.
10. سوق المشروبات
بما فيها المنتجات الكحولية، غير الكحولية، مشروبات الطاقة، الشاي والقهوة وغير ذلك الكثير.
11. سوق السلع الفاخرة
ويضم جميع المنتجات الفاخرة من ألبسة، واكسسوارات، وأثاث، وغيرها.
12. سوق الوسائط
ويشمل منتجات الوسائط الرقمية أو المادية. كالأفلام، الكتب، الموسيقا، ألعاب الفيديو، وغيرها.
13. سوق الأعمال اليدوية
يتضمن هذا القسم العديد من المواد التي يتم صنعها ذاتياً بالإضافة إلى منتجات الأجهزة. مثل الأدوات الكهربائية، مواد البناء، لوازم السباكة ومعدات البستنة على سبيل المثال.
14. سوق الأدوية
يشمل الأدوية التي لا تحتاج إلى أي وصفة طبية كالفيتامينات.
ما هو مصير التجارة الإلكترونية في السعودية في عام 2024؟
تعد المملكة العربية السعودية دولة ذات اقتصاد متطور، والذي يعود بشكل أساسي للدعم الحكومي الذي تتلقاه الأسواق، وخصوصاً أسواق التجارة الإلكترونية في السعودية . حيث في عام 2022 تبنت وزارة التجارة في المملكة عشر مبادرات لتطوير التجارة الإلكترونية في البلاد. ونتيجة لذلك، قُدرَ حجم سوق التجارة الالكترونية في السعودية ب 13.61 مليار دولار أمريكي في عام 2024، والذي من المتوقع أن يبلغ 27.37 مليار دولار أمريكي في عام 2029.
يمكنك معرفة المزيد عن أفضل VPN في السعودية
سبب تطور التجارة الالكترونية بشكل ملحوظ في السعودية
وفي ظل الاستخدام العميق للإنترنت من قبل السكان لمختلف الغايات، بما في ذلك الدفع الإلكتروني (حيث أشار البنك الدولي في إحصاءاته أن حوالي 100% من سكان المملكة العربية السعودية يستخدمون الإنترنت) فمن الطبيعي أن تشهد هذه التجارة نجاحاً يفوق ما نتوقه حتى. ومن العوامل التي ساعدت أيضاً في انتشار هذه الأسواق، هو فتح المجال للعلاقات مع الأسواق الخارجية التي تشمل أهم الماركات. ففي عام 2022 عقدت شركة تابعة لمتجر الأزياء العالمي Nykaa عقداً مع السوق الخليجية. ومما ساعد أيضاً في تطور هذه الأسواق هو جائحة كوفيد-19 وقيود السلامة وحظر التجوال التي تم فرضها على السكان، الأمر الذي اضطرهم إلى استخدام مواقع التجارة الإلكترونية للحصول على متطلباتهم اليومية الأساسية.
ما هي أشهر منصات التجارة الإلكترونية في السعودية؟
بالرغم من أن جميع أسواق التجارة الإلكترونية في السعودية لاقت نجاحاً مبهراً، إلا أن بعض المنصات أصبحت ذات شعبية كبيرة، لتتجاوز السعودية وتصبح منتجاتها مطلوبة في كل بلدان العالم العربية والأجنبية منها. وتم تصنيفها وفق إحصائيات وتحليلات منصة Mordor Intelligence العالمية على أنها أكثر المنصات شهرة ومبيعاً في السعودية حتى الآن. من هذه المنصات:
منصة أمازون (Amazon)
وهي أكبر منصة للتجارة الإلكترونية في العالم، حيث تأسست عام 1994. كما توفر تجربة تسوق كاملة وتشمل خدمات مختلفة مثل Amazon Web Services وAmazon Prime وغيرها تساهم في التجارة الإلكترونية في السعودية.
منصة نون (Noon)
وهي منصة تجارة الكترونية مشهورة جداً، مقرها الشرق الأوسط. تأسست في عام 2017، وتقدم مجموعة واسعة جداً من المنتجات المختلفة.
منصة نمشي (Namshi)
وهي منصة تجارة الكترونية متخصصة في الأزياء والموضة. تم تأسيسها في عام 2011، وتقدم مجموعة واسعة جداً من الملابس والاكسسوارات. ومنها ما يتبع للماركات العالمية تدعم التجارة الإلكترونية في الشرق الأوسط و التجارة الإلكترونية في السعودية .
منصة علي اكسبرس (Ali Express)
وهي واجهة تسوق عبر الإنترنت بالتجزئة، وتنتمي إلى Alibaba Group الصينية. كما أنها تقدم مجموعة واسعة من المنتجات والتي تشتهر بالأسعار التنافسية، والتنوع تقع ضمن قائمة افضل منصه تدعم التجارة الإلكترونية في السعودية و الشرق الأوسط .
منصة حراج
وهي منصة الكترونية سعودية و ساعدت في نشر مفهوم التجارة الإلكترونية في السعودية ، حيث تمكن الأفراد و شركات المبيعات المختلفة من بيع وشراء السلع مهما كان نوعها. كما أنها تمكن المستخدمين من بيع وشراء المنتجات بسهولة.
وفي ختام هذه الرحلة المثيرة في اكتشاف مصير التجارة الإلكترونية في السعودية، يظهر بوضوح أن هذا القطاع الخاص يشهد نمواً ملحوظاً و عدة تحولات جذرية، بالإضافة إلى كونه مرتبطاً ارتباطاً وثيقاً بتطور التكنولوجيا و تطوير وسائل التواصل الإجتماعي . وبالتالي، من المهم للتطلع لمستقبل أفضل في مجال التجارة الإلكترونية البحث عن حلول للتحديات المستقبلية، ومن ثم ابتكار جوانب جديدة لجذب المستخدمين. ذلك بالإضافة إلى تنفيذ خطط محكمة لمواجهة التحديات والفرص في التجارة والاستثمار ، من خلال دراسة السوق في جميع أنحاء العالم لإعادة النظر في دراسة التحديات الاقتصادية في مجال التجارة الإلكترونية، و استخدام وسائل ا
لتواصل الاجتماعي .
