ما هي فيديوهات ugc؟
يشير مصطلح ugc إلى المحتوى الذي ينشئه المستخدم وليس العلامة التجارية بنفسها. يأتي هذا المحتوى في صورر عديدة مثل الفيديوهات والصور والتقييمات وغيرها من الطرق التي تعكس تجربة المستخدم عن منتجات أو خدمات علامتك التجارية.
لفهم ما هي فيديوهات ugc بشكل أفضل، إليك بعض من استخدامتها وأهميتها:
- زيادة المصداقية: كثيراً ما يرتبط زيادة الثقة بالمنتجات والخدمات بتجارب المستخدمين الإيجابية حولها أكثر من الإعلانات الترويجية المباشرة من قبل العلامة التجارية.
- تكلفة أقل: قد تكون تكلفة الترويج من خلال محتوى المستخدمين وسيلة أقل تكلفة من إنتاج فيديو احترافي ترويجي من قبل مصممين ومختصين مدفوعين.
- تعزيز التفاعل: حيث أنه ما يعزز المحتوى الذي ينشئه المستخدم التفاعل والنقاش حول المنتجات والخدمات.
- زيادة المبيعات: عند زيادة المصداقية حول منتجات أو خدمات علامتك وتعزيز التفاعل، يصبح لديك فرص قوية لزيادة مبيعاتك.
صور مختلفة لفيديوهات ugc
هل مازلت حائر حول ما هي فيديوهات ugc؟ لنسرد سوياً بعض صورها لإيضاح الفكرة…
فيديوهات المراجعات
يعد المحتوى الذي يدور حول مراجعة المنتجات والخدمات أحد أشهر صور ugc. من منا لم يبحث عن مراجعات حول هاتف معين قبل شراءه؟؟ بالطبع هي وسيلة شهيرة وجيدة للترويج للمنتج.
إنشاء التحديات و الترندات
يتمثل هذا في إنشاء تحديات مرتبطة بعلامتك التجارية بحيث يشارك بها العديد من المستخدمين، يساهم ذلك في الترويج أيضاً لعلامتك وتعزيز التفاعل. على سبيل المثال، يمكنك أن تطلب من جمهورك مشاركة فيديوهات عن رقصة معينة مع عرض فرصة للفوز بجائزة. أو قم بإطلاق Hashtag مميز و قم بتحفيز المستخدمين على المشاركة فيه.
مشاركة قصص العملاء
تعد قصص العملاء وسيلة سهلة لفهم ما هي فيديوهات ugc، فهي ترتبط بنشر المستخدمين مقاطع تسلط الضوء على تجربتهم مع منتج علامتك.
كيف تتفق العلامة التجارية على فيديوهات UGC
الآن وبعد أن اتطلعت على المزيد حول ما هي فيديوهات ugc، فربما تتسائل كيف يمكنك أن تبدأ خطواتك نحوها!!. يتطلب ذلك اتباع عدد من الخطوات لكي تضمن الاستفادة من فيديوهات ugc بطريقة قانونية وفعالة.
1- الهدف من فيديوهات ugc: قبل التعاون مع المستخدمين لإنشاء فيديوهات ugc عن منتجاتك، عليك تحديد نوع المحتوى الذي ترغب به والهدف منه، هل تريد محتوى تعليمي أو فكاهي أو مراجعات أو قصص عملاء.
2- موافقة المستخدم: نظراً لأنك سوف تقوم بإعادة نشر محتوى المستخدمين عن منتجاتك أو خدماتك على منصاتك الخاصة، عليك اتخاذ كافة الإجراءات القانونية اللازمة لذلك، مثل الموافقة الكتابية من قبل المستخدم على نشر واستخدام الفيديوهات الخاصة به. يمكنك إعداد اتفاقية تضمن حقوق علامتك التجارية باستخدام الفيديوهات، مع غيضاح القنوات التي سيتم استخدامها المحتوى عليها والفترة الزمنية.
3- تحفيز المستخدم: قم بتخفيز المستخدمين على المشاركة في تحديات ومسابقات مميزة.
4- جودة الفيديوهات: تأكد من أن المستخدمين الذين سوف تتعاون معهم لديهم القدرة على إنشاء محتوى ذو جودة عالية فيما يتعلق بالجوانب الأساسية مثل الصوت والإضاءة وغيرها. تأكد أيضاً أن الفيديوهات لا تتعارض مع قيم علامتك التجارية ومصداقيتها قبل النشر.
5- نشر المحتوى ومراقبة الأداء: كما هو الحال في مختلف أنواع وطرق التسويق الأخرى، عليك مراقبة النتائج لمعرفة مدى جدوى حملاتك وما تحصله هذه الفيديوهات من تفاعل. نوصى لك بالاستعانة بالعديد من أدوات مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي لتحليل أداء كافة أنواع الفيديوهات التي تقوم بنشرها على منصاتك المختلفة.
عيوب UGC
بعد سرد ما هي فيديوهات ugc وما يمكن أن تقدمه من الميزات التي يمكن أن تعود على علامتك التجارية، إلا أنها لديها بعض العيوب كالآتي:
1- انخفاض جودة الفيديوهات: غالباً ما يتم إنشاء فيديوهات ugc من قبل المستخدمين من خلال هواتفهم التي قد تكون غير احترافية أو تواجه مشكلات الإضاء أو الصوت الضعيف، عليك تزويد المستخدمين الذي تتعاون معهم عن بعض الإرشادات التي تضمن إنشاء فيديو ugc ذو جودة جيدة مثل اختيار أماكن الإضاءة المناسبة.
2- عدم التطابق مع هوية علامتك التجارية: عليك التأكد من أن المحتوى الذي ينتجه المستخدم لا يتعارض مع قيم علامتك وهويتها البصرية. لذا عليك مراجعة الفيديوهات قبل نشرها من حيث تطابقها مع علامتك من شعارات وألوان بقدر الإمكان.
3- التحديات القانونية وحيثيات الملكية الفكرية: إذا لم تحصل علامتك التجارية على اذن صريح بنشر فيديوهات المستخدمين، فربما تواجه مشكلات كبيرة تخص حقوق الملكية والخصوصية.
4- قلة التحكم والرسائل السلبية: يكون لعلامتك التجارية تحكم أقل على فيديوهات المستخدمين، قد تحتوى أحياناً على رسائل سلبية أو أسلوب مزعج قد يضر بعلامتك التجارية. حاول توفير إطار عمل بسيط أو تعليمات حول النقاط الأساسية التي يجب أن يركز عليها المستخدم في الفيديو
5- ضعف المصداقية في بعض الحالات: إذا شعر الجمهور أن الفيديوهات مدفوعة أو موجهة، من المحتمل أن تفقد فيديوهات ugc مصداقيتها. لذا عليك أن تكون شفافاً مع جمهورك بشأن أي تعاون مدفوع مع المستخدم لعرض تجربته واحرص على استخدام فيديوهات طبيعية وعفوية.
وأخيراً بعد الاطلاع على ما هي فيديوهات ugc، في عالم التسويق، تعد المصداقية هي أكبر دعاية يمكن أن تصنعها علاماتك. احرص دائما على معالجة العيوب ومراقبة تعليقات العملاء السلبية لتحسين جودة خدماتك ومعرفة مواضع النقص أو المشكلات. سوف يضمن لك ذلك اكتساب ثقة عملائك وهي ما سوف يكون الصوت الأهم لعلامتك التجارية. قد تنشئ محتوى ugc يروج إيجابياً لمنتجك، لكن لن يدوم تأثير هذا المحتوى طويلاً ما لم تعتمد علامتك على المصداقية وارضاء العملاء وتقديم منتجات وخدمات جيدة لجمهورك.
الاسئلة الشائعة
ما هي فيديوهات ugc؟
هي المحتوى الذي ينشئه المستخدم وليس العلامة التجارية بنفسها. يأتي هذا المحتوى في صورر عديدة مثل الفيديوهات والصور والتقييمات التي تعكس تجربة المستخدم عن منتجات أو خدمات علامتك.
هل تحتاج العلامة التجارية إلى إذن لاستخدام فيديوهات UGC؟
نعم، من الضروري اتخاذ كافة التدابير القانوينة قبل نشر العلامة لمحتوى ugc لكي لا تتعارض مع معايير الملكية الفكرية والخصوصية.
كيف يمكن للعلامات التجارية تحفيز المستخدمين على إنشاء فيديوهات UGC؟
يمكنك تحفيز المستخدمين من خلال إطلاق التحديات والمسابقات المدعومة بالجوايز ، ولا تنسى التفاعل مع فيديوهات المستخدمين والإشادة بها.
