10 خطوات عملية لزيادة المبيعات من إدارة صفحات السوشيال ميديا

تابع القراءة إذاً، واستعد لتحويل صفحاتك إلى قنوات للربح من السوشيال ميديا وزيادة المبيعات.

1. حدد أهداف واضحة

إن الخطوة الأولى لزيادة المبيعات عبر إدارة صفحات السوشيال ميديا هي تحديد الهدف الذي تريد الوصول له. وذلك لبناء معيار نجاح سنقوم بقياسه على طول الطريق.

هدفنا هنا هو تعزيز المبيعات طبعاً، ولكنك بحاجة لهدف قابل للقياس (وسأفسر لك تباعاً ما قصدته هنا). على سبيل المثال دعنا نفترض الهدف التالي: زيادة المبيعات بنسبة 20% خلال 6 أشهر عبر السوشيال ميديا.

2. تحديد الجمهور المستهدف

من الضروري فهم من هو جمهورك المثالي. استخدم بيانات العملاء مثل العمر، الموقع الجغرافي، والاهتمامات لتحديد هذا الجمهور. كما يمكنك الاستفادة من تحليلات المنصات الاجتماعية لفهم سلوكيات جمهورك بشكل أعمق، مما يساعد في توجيه جهودك بشكل أكثر فعالية.

3. اختر المنصات المناسبة لإدارة صفحات السوشيال ميديا

ليس من الضروري أن تكون متواجداً على جميع المنصات. ولكن، تأكد من اختيار منصة السوشيال ميديا الأنسب لعملك. واختر المنصات التي يتواجد عليها جمهورك المستهدف بشكل أكبر. وضع في ذهنك أن بعض المنصات باتت تلقى جمهوراً أوسع وعدد زوار أكبر,

4. استهداف الجمهور المثالي

من أبرز فوائد التسويق عبر السوشيال ميديا هو إمكانية استهداف جمهور محدد، سواء بمنطقة، فئة عمرية، أو اهتمامات معينة. إليك أهم خطوات استهداف الجمهور المثالي:

1. استخدم بيانات العملاء (مثل العمر، الموقع، الاهتمامات) لتحديد جمهورك المثالي

عند إدارة صفحات السوشيال ميديا، ولتحديد الجمهور المثالي لعلامتك التجارية، يجب أن تبدأ بتحليل بيانات العملاء المتاحة لديك. هذه البيانات يمكن أن تشمل:

العمر: حدد الفئة العمرية التي سوف تستهدفها. حيثُ تختلف اهتمامات وتفضيلات الجمهور بناءً على العمر.

على سبيل المثال، يفضل الشباب الموضة والموارد الترفيهية، بينما يهتم كبار السن بالصحة.

الموقع الجغرافي: حدد الموقع الجغرافي الذي تود زيادة المبيعات فيه. فهي عنصر أساسي في عملية زيادة المبيعات.

على سبيل المثال، وبما أن علامتك التجارية تهتم بالموضة النسائية، وبفرض هدفك هو زيادة المبيعات في دولة باردة، فأنت بحاجة للترويج للتدفئة التي تقدمها المعاطف النسائية من علامتك التجارية.

الاهتمامات: تأكد من معرفة اهتمامات جمهورك من خلال البيانات المتوفرة على وسائل التواصل الاجتماعي أو عبر استطلاعات الرأي. يساعد ذلك في الترويج للمنتجات بشكل يناسب اهتماماتهم وحاجاتهم. أو تقديم عروض تتعلق بمجالاتهم المفضلة. مما يؤدي في النتيجة إلى زيادة المبيعات.

على سبيل المثال، يمكنك بناء استطلاع رأي حول نمطين للسراويل النسائية. والنمط الذي يختاره الأكثرية يمكنك أن توفره بعرض تخفيض سعر، مما يضمن زيادة المبيعات.

2. استفد من تحليلات المنصات الاجتماعية لفهم سلوكيات جمهورك وتفضيلاتهم

تعتبر تحليلات المنصات الاجتماعية (مثل Facebook Insights أو Instagram Analytics) من أهم الأدوات لفهم سلوكيات وتفضيلات جمهورك على وسائل التواصل الاجتماعي. من خلال هذه الأدوات يمكنك:

مراقبة التفاعل: معرفة المنشورات التي تحظى بأكبر قدر من التفاعل من جمهورك، مثل الإعجابات، التعليقات، والمشاركات. يساعد ذلك في معرفة نوع المحتوى الذي يفضله جمهورك، وبث المزيد منه.

فإذا كانت المنشورات التي تحتوي على صور معينة أو مقاطع فيديو قصيرة تحصل على تفاعل أكبر، يمكنك زيادة هذه الأنواع في المستقبل.

فهم الفترات الزمنية: تساعدك تحليلات المنصات الاجتماعية على إدارة صفحات السوشيال ميديا وتحديد الأوقات التي يتفاعل فيها جمهورك أكثر مع منشوراتك. هذا يمكن أن يساعد في تحديد الأوقات المثالية لنشر المحتوى في المرات القادمة.

تفضيلات الجمهور: من خلال تحليل البيانات، يمكنك فهم ما يفضله جمهورك، مثل أنواع الفيديوهات، الصور، أو المقالات التي يتفاعلون معها أكثر. كما يمكنك استخدام هذه البيانات لتعديل استراتيجيات المحتوى المستقبلية.

إليك أهم هذه الأدوات وكيفية الوصول إليها:

Facebook Insights:

• للوصول إلى Facebook Insights لإدارة صفحات السوشيال ميديا، يجب أن يكون لديك صفحة فيسبوك خاصة بنشاطك التجاري أو علامتك التجارية (وليس حساب شخصي).
• بمجرد أن تكون لديك صفحة، يمكنك الوصول إلى Facebook Insights عبر هذه الخطوات:
• انتقل إلى صفحتك على فيسبوك.
• في الشريط العلوي، ستجد خياراً يُسمى “Insights” أو “الإحصائيات” (قد يختلف حسب اللغة).
• عند النقر عليه، ستتمكن من الاطلاع على مجموعة من التقارير حول التفاعل، التغطية، وعدد المتابعين، والمزيد.

هل هي مجانية؟

نعم، Facebook Insights هي أداة مجانية بالكامل، لكنها متاحة فقط لصفحات الأعمال (وليس الحسابات الشخصية).

Instagram Analytics:

• Instagram Analytics أو Instagram Insights متاح فقط لحسابات الأعمال أو الحسابات التي تم تحويلها إلى حسابات تجارية.
• للوصول إلى Instagram Insights:
• افتح تطبيق إنستغرام.
• اذهب إلى ملفك الشخصي.
• اضغط على الثلاث خطوط الأفقية في الزاوية العلوية اليمنى لفتح القائمة.
• اختر Insights أو الإحصائيات.

هل هي مجانية؟

نعم، Instagram Insights مجانية تماماً لجميع حسابات الأعمال. إذا كان لديك حساب شخصي، يمكنك تحويله إلى حساب تجاري للحصول على هذه الميزة.

Twitter Analytics:

• Twitter Analytics يوفر معلومات حول التفاعل مع التغريدات، مثل عدد الإعجابات، المشاركات، والتعليقات.
• للوصول إلى Twitter Analytics:
• افتح حسابك على تويتر.
• انتقل إلى More (المزيد) في القائمة الجانبية.
• اختر Analytics.
• هل هي مجانية؟
• نعم، Twitter Analytics مجانية تماماً.

LinkedIn Analytics:

• LinkedIn Analytics يقدم تقارير عن التفاعل مع منشوراتك، وزيارة الصفحات، وكذلك المعلومات الديموغرافية للمتابعين/ لتسهيل إدارة صفحات السوشيال ميديا .
• للوصول إلى LinkedIn Analytics:
• افتح صفحتك على LinkedIn.
• اذهب إلى Page Admin (إدارة الصفحة) في الشريط العلوي.
• اختر Analytics.

هل هي مجانية؟

نعم، LinkedIn Analytics مجانية لصفحات الأعمال.

YouTube Analytics:

• YouTube Analytics يوفر معلومات مفصلة حول عدد المشاهدات، مصادر الزيارات، التفاعل مع الفيديوهات، والبيانات الديموغرافية.
• للوصول إلى YouTube Analytics:
• افتح قناتك على يوتيوب.
• اضغط على YouTube Studio.
• اختر Analytics من القائمة الجانبية.

هل هي مجانية؟

نعم، YouTube Analytics مجانية تماماً.

Pinterest Analytics:

• Pinterest Analytics يقدم معلومات عن التفاعل مع ال Pins، وكذلك عن الجمهور والاهتمامات.
• للوصول إلى Pinterest Analytics:
• افتح حسابك على Pinterest.
• انتقل إلى Profile (الملف الشخصي) أو Business Hub.
• اختر Analytics.

هل هي مجانية؟

نعم، Pinterest Analytics مجانية لصفحات الأعمال.

TikTok Analytics:

• TikTok Analytics يساعدك على معرفة عدد المشاهدات، التفاعلات، والأوقات التي يتم فيها التفاعل أكثر.
• للوصول إلى TikTok Analytics:
• تأكد من أن لديك حساب Pro (حساب تجاري).
• انتقل إلى Profile، ثم اضغط على “Settings” (الإعدادات).
• اختر Analytics.

هل هي مجانية؟

نعم، TikTok Analytics مجانية لحسابات Pro.

5. استهدف لجمهور المناسب من خلال الإعلانات المدفوعة

عند إدارة صفحات السوشيال ميديا، يمكنك استخدام الإعلانات المدفوعة للوصول إلى جمهور محدد بدقة. أي أن تركز على جمهور متفاعل بالفعل مع المحتوى أو المنتجات المشابهة لمجال عملك. هذا يشمل الأشخاص الذين يظهرون اهتماماً بالموضوعات المتعلقة بنشاطك التجاري. لذا، أنصحك باستخدام الإعلانات المدفوعة على منصات مثل فيسبوك وإنستغرام وتويتر. والتي تساعدك في الوصول إلى جمهور دقيق.

حيثُ يمكنك استخدام أدوات الاستهداف المتقدمة لتحديد الأشخاص بناءً على: 1. الموقع الجغرافي، 2. الاهتمامات (مثل الرياضة، التكنولوجيا، الموضة)، 3. الوظائف أو الأدوار (مثل المسوقين أو الطلاب)، 4. العمر والجنس.

لكي تبدأ في استخدام الإعلانات المدفوعة على منصات التواصل الاجتماعي، إليك خطوات عملية للوصول إلى هذه الإعلانات:

1. الإعلانات المدفوعة على فيسبوك وإنستغرام

فيسبوك وإنستغرام يقدمان منصة إعلانات مدفوعة متكاملة عبر Facebook Ads Manager، تسمح لك بإدارة صفحات السوشيال ميديا.

الخطوات:

• أنشئ صفحة أعمال على فيسبوك لإنشاء إعلانات.
• انتقل إلى Facebook Ads Manager من خلال زيارة هذا الرابط: Facebook Ads Manager.
• اختر هدف حملتك الإعلانية مثل زيادة الوعي بالعلامة التجارية، الحصول على مبيعات، أو جذب الزيارات إلى موقعك.
• حدد الجمهور الذي تريد الوصول إليه باستخدام أدوات الاستهداف المتقدمة مثل العمر، الموقع الجغرافي، الاهتمامات، والأنشطة.
• يمكنك تصميم الإعلان باستخدام الصور أو الفيديو أو النصوص. اختَر صيغة الإعلان المناسبة (مثل الصور الفردية، القصص، أو الكاروسيل).
• حدد المبلغ الذي ترغب في إنفاقه على الحملة الإعلانية وقم بتحديد الأوقات التي ترغب في عرض الإعلانات خلالها.
• استخدم أدوات التحليل في Ads Manager لقياس أداء الإعلانات الخاصة بك مثل عدد النقرات، التفاعل، والمبيعات.

2. الإعلانات المدفوعة على تويتر

تويتر يقدم أيضاً منصة للإعلانات المدفوعة عبر Twitter Ads.

الخطوات:

• أنشئ حساباً تجارياً على تويتر أو استخدم حسابك الشخصي إذا كان لديك حساب تجاري بالفعل.
• من ثم انتقل إلى Twitter Ads عبر الرابط التالي: Twitter Ads.
• اختر الهدف مثل زيادة المتابعين أو زيادة الوعي بالعلامة التجارية.
• حدد جمهورك باستخدام بيانات الاستهداف مثل الموقع، العمر، الاهتمامات، والتفاعل مع التغريدات.
• قم بإنشاء الإعلان باستخدام النصوص، الصور، أو الفيديوهات.
• حدد المبلغ الذي ترغب في إنفاقه على الحملة.
• تابع أداء حملتك الإعلانية من خلال تقارير تويتر لتحليل التفاعل مع التغريدات والنقرات.

3. الإعلانات المدفوعة على لينكدإن

لينكدإن هو منصة مثالية للأعمال التي ترغب في استهداف المحترفين والشركات.

الخطوات:

• أنشئ حساباً تجارياً (صفحة أعمال) على لينكدإن عبر: لينكدإن للأعمال. ومن ثم املأ الصفحة بالمعلومات المطلوبة.
• سجل الدخول إلى حساب لينكدإن. وفي الزاوية العلوية، اضغط على “Work”<<“Advertise”<<سينقلك هذا إلى “LinkedIn Campaign Manager”<< في “Campaign Manager” يمكنك البدء في إعداد حملتك الإعلانية.
• حدد هدفك، مثل الترويج للمنتجات أو الحصول على المزيد من المتابعين.
• بعد ذلك يمكنك استهداف الأشخاص بناءً على الصناعة، الوظيفة، الأقدمية، المهارات، وغير ذلك. اختر ما يناسبك.
• بعد ذلك اختر من بين أنواع الإعلانات المختلفة مثل إعلانات النصوص أو الإعلانات المرئية.

أخيراً، استخدم أدوات لينكدإن لتحليل التفاعل مع الحملة وتحسينها عند إدارة صفحات السوشيال ميديا. يوفر Campaign Manager أدوات متقدمة لقياس أداء الحملة، مثل: 1. عدد النقرات على الإعلان. 2. التفاعل مثل التعليقات أو المشاركات، 3. عدد الزيارات إلى صفحتك أو موقعك، 4. عدد التحويلات (مثل التسجيلات أو عمليات الشراء).

6. قم بإنشاء محتوى جذاب وملائم باستخدام الذكاء الاصطناعي مجاناً

المحتوى المرئي مثل الصور والفيديوهات يلعب دوراً كبيراً في جذب الانتباه. لذا، عند إدارة صفحات السوشيال ميديا تأكد من استخدم محتوى مرن باستخدام إحدى الأدوات التالية:

1. أدوات التصميم الجرافيكي

تستخدم هذه الأدوات لإنشاء صور جذابة عند إدارة صفحات السوشيال ميديا، رسوم بيانية معلوماتية (Infographics)، منشورات ترويجية، وشعارات بطريقة سهلة وفعّالة. تعد هذه الأدوات مهمة في تصميم المحتوى المرئي الذي يجذب انتباه الجمهور.

أمثلة للأدوات:

Canva: أداة تصميم سهلة الاستخدام توفر قوالب جاهزة للصور، المنشورات، والرسوم البيانية.

Adobe Photoshop: الأداة المتقدمة للتصميم الجرافيكي التي تتيح لك إنشاء صور مخصصة وشعارات باحترافية عالية.

Crello: مشابهة لـ Canva، لكنها توفر أدوات أكثر مرونة لإنشاء محتوى مرئي مميز.

Visme: أداة تصميم ممتازة لإنشاء الرسوم البيانية المعلوماتية (Infographics) والتصاميم التفاعلية.

2. أدوات تحرير الفيديو

تستخدم هذه الأدوات لإنتاج مقاطع فيديو قصيرة وجذابة، عروض توضيحية للمنتجات، شهادات العملاء، وإعلانات الفيديو. تعد مقاطع الفيديو أحد أقوى الأدوات لجذب الانتباه وزيادة التفاعل مع الجمهور. أهمها:

Adobe Premiere Pro: أداة احترافية لتحرير الفيديوهات بجودة عالية.

Final Cut Pro: برنامج متقدم لتحرير الفيديوهات يستخدمه المحترفون في صناعة الفيديو.

Filmora: أداة سهلة الاستخدام لتحرير الفيديوهات بشكل سريع مع تأثيرات جاهزة.

InShot: أداة تحرير فيديو سهلة للهاتف المحمول لعمل مقاطع فيديو قصيرة للمنصات الاجتماعية.

3. أدوات كتابة المحتوى

تستخدم هذه الأدوات لإنشاء نصوص إعلانية مقنعة، أوصاف منتجات جذابة، وسيناريوهات فيديو مؤثرة التي تساعد في جذب الجمهور وتحفيزه على التفاعل مع علامتك التجارية. أهمها:

Grammarly: أداة لفحص القواعد اللغوية والتأكد من خلو النصوص من الأخطاء.

Hemingway Editor: أداة لتحسين النصوص وجعلها أكثر وضوحاً وقوة.

Copy.ai: أداة تستخدم الذكاء الاصطناعي لإنشاء نصوص إعلانية وسيناريوهات مقنعة بسهولة.

Jasper AI: أداة قوية لكتابة المحتوى باستخدام الذكاء الاصطناعي لتوليد نصوص إعلانية جذابة.

4. أدوات إدارة وسائل التواصل الاجتماعي

تساعدك هذه الأدوات في جدولة المنشورات، تحليل الأداء، والتفاعل مع الجمهور بشكل منظم وفعّال عبر مختلف منصات وسائل التواصل الاجتماعي. أهمها:

Hootsuite: أداة شاملة لإدارة وسائل التواصل الاجتماعي تسمح بجدولة المنشورات وتحليل الأداء.

Buffer: أداة تتيح لك جدولة المحتوى وتحليل التفاعل مع الجمهور عبر منصات متعددة.

Sprout Social: تقدم أدوات تحليل متقدمة لاستهداف الجمهور بشكل دقيق والتفاعل مع المتابعين.

Agorapulse: أداة شاملة لإدارة وسائل التواصل الاجتماعي مع مميزات التحليل والتفاعل مع الجمهور.

5. أدوات إنشاء الرسوم المتحركة (Animation) والمؤثرات البصرية

تستخدم هذه الأدوات لإضافة لمسة ديناميكية وجذابة للمحتوى، مما يجعله أكثر تفاعلاً وجاذبية. وهي:

After Effects: أداة احترافية لإنشاء الرسوم المتحركة والمؤثرات البصرية.

Animaker: أداة سهلة لإنشاء الرسوم المتحركة مع قوالب جاهزة.

Vyond: أداة لإنشاء رسوم متحركة مخصصة لعرض الرسائل بطريقة مرحة وجذابة.

Blender: أداة مفتوحة المصدر لإنشاء الرسوم المتحركة ثلاثية الأبعاد والتأثيرات البصرية.

6. أدوات إنشاء العروض التقديمية التفاعلية

تستخدم هذه الأدوات لإنشاء عروض تقديمية تفاعلية لعرض المنتجات أو الخدمات بطريقة مبتكرة تجذب انتباه الجمهور. وهي:

Prezi: أداة رائعة لإنشاء عروض تقديمية مبتكرة باستخدام تنقلات ديناميكية.

Canva: يوفر أيضاً أدوات لإنشاء عروض تقديمية بشكل بسيط وجذاب.

Google Slides: أداة مجانية لإنشاء عروض تقديمية باستخدام أدوات تعاون حية.

7. أدوات إنشاء الاختبارات والاستطلاعات

تتيح لك هذه الأدوات التفاعل مع الجمهور وجمع البيانات حول تفضيلاتهم عند إدارة صفحات السوشيال ميديا، مما يساعدك في فهم احتياجاتهم وإدارة صفحات السوشيال ميديا بشكل أسهل. أهمها:

SurveyMonkey: أداة لإنشاء استطلاعات الرأي والاختبارات عبر الإنترنت.

Typeform: تتيح لك إنشاء استبيانات واستطلاعات بطريقة تفاعلية وجذابة.

Google Forms: أداة مجانية لإنشاء استبيانات واختبارات للحصول على ملاحظات الجمهور.

8. أدوات إنشاء محتوى الواقع المعزز (AR) والواقع الافتراضي (VR)

تستخدم هذه الأدوات لتقديم تجارب تسويقية فريدة من خلال استخدام الواقع المعزز (AR) والواقع الافتراضي (VR) التي تتيح للمستخدمين تجربة المنتجات أو الخدمات بطريقة تفاعلية. وهي:

Spark AR Studio: أداة من فيسبوك لإنشاء تأثيرات الواقع المعزز على منصات فيسبوك وإنستغرام.

Unity: أداة لتطوير تجارب الواقع الافتراضي (VR) والواقع المعزز (AR) للألعاب والتطبيقات.

Adobe Aero: أداة لتصميم تجارب الواقع المعزز بدون الحاجة إلى تعليمات معقدة.

أدوات انشاء محتوى ذكي بالذكاء الاصطناعي

تتيح لك هذه الأدوات تصميم صور لمنتجاتك وفيديوهات بالذكاء الاصطناعي بطريقة ذكية جداً عند إدارة صفحات السوشيال ميديا. بحيث يمكنك عرض المنتجات بطريقة إبداعية أكثر. أهمها:

موقع Topview.ai: يمكنك من خلال هذا الموقع تحميل رابط منتجك وجعل شخص (عارض أو عارضة) تقوم بالشرح عنه كإعلانات UGC التي يقوم بها المؤثرون ولكن بتكلفة أقل. كما يمكنك تحديد الكلام الذي سيقوله وتغيير شكل الشخص.

Clipchamp: يمكّنك هذا الموقع من الكتابة على الفيديوهات بطريقة احترافية مع تحديد اللغة واللهجة وضبط الخط، وغيرها الكثير. وبشكل مجاني تماماً.

Pic Copilot AI: بمجرد رفع أكثر من صورة لمنتجك من عدة زوايا، سيقوم هذا الموقع بإزالة الخلفية وإنشاء صور تبدو احترافية وكأنها تم تصويرها في استيديو خاص. وذلك عبر تغيير الخلفية وتوليد خلفية جديدة بالذكاء الاصطناعي من الوصف النصي الذي تقدمه له، ومن ثم وضع المنتج بطريقة احترافية داخلها. كما يوفر هذا الموقع شخصيات حقيقية يمكنها أن ترتدي الملابس والأحذية بمجرد رفع صورة للعنصر التي تريدها أن ترتديه. مع 10 مشاريع و100 تصميم مجاني شهرياً.

Wan.video: يمكن لهذا الموقع توليد الصور والفيديوهات بالذكاء الاصطناعي. مما يساعدك في انشاء محتوى مميز لجمهورك، وبالتالي زيادة المبيعات عبر إدارة صفحات السوشيال ميديا.

7. استفد من التسويق عبر المؤثرين

التسويق عبر المؤثرين هو أحد أقوى الاستراتيجيات التي يمكن استخدامها لتعزيز مصداقية علامتك التجارية وزيادة التفاعل مع جمهورك عند إدارة صفحات السوشيال ميديا. يعتمد هذا النوع من التسويق على التعاون مع أشخاص مؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي لديهم الكثير من المتابعين في مجالات معينة. إليك كيفية الاستفادة من هذه الاستراتيجية:

إنشاء محتوى مشترك: يمكنك التعاون مع المؤثرين في إنشاء محتوى مشترك مثل الفيديوهات الترويجية أو الصور التي يعرض فيها المؤثر منتجك أو خدمتك. هذه الطريقة تساعد في تعزيز الثقة بين المؤثر وجمهوره، وتزيد من مصداقية العلامة التجارية.

منح المنتجات للمؤثرين لتجربتها ومشاركتها: قم بإرسال منتجات مجانية للمؤثرين ليقوموا بتجربتها ومشاركتها مع متابعيهم. المؤثرين الذين يثقون في منتجك سيقومون بمشاركته بشكل إيجابي، مما يشجع جمهورهم على التجربة أو الشراء.

8. تعرف على أدوات جدولة المنشورات

إذا كنت ما تزال تعتقد أن عملية النشر أثناء إدارة صفحات السوشيال ميديا تتم بشكل يدوي، فأنت بحاجة إلى المعلومة التالية بشدة: لدينا اليوم العديد من برامج جدولة المنشورات، والتي يمكنها أن تنشر المحتوى على جميع منصات التواصل الاجتماعي بنفسها بمجرد جدولة المنشورات بزمن ومنصة محددة!

وهنا، وتلبيةً لرغبة الأكثرية، قمتُ بالتركيز على الأدوات المجانية. وقد بحثتُ كثيراً، وجربت، وقارنت بينها جميعها إلى أن وجدت الأفضل. ومع أنني سأطعلك أيضاً على أهم الأدوات المدفوعة، لكن إليك الآن أهم أدوات جدولة منشورات السوشيال ميديا المجانية وما تقدمه:

1. Agorapulse

Agorapulse تقدم نسخة مجانية محدودة للغاية مقارنة بالأدوات الأخرى. النسخة المجانية تتيح لك إدارة 3 حسابات فقط، وهي مثالية إذا كنت تدير حسابات شخصية أو صغيرة. ولكن، إذا كنت بحاجة إلى ميزات متقدمة مثل تحليلات الأداء الشاملة أو إدارة الفريق، ستحتاج إلى الترقية إلى النسخة المدفوعة.

الميزات المجانية: 3 حسابات اجتماعية، إدارة الرسائل، إدارة التفاعل.

العيوب: النسخة المجانية محدودة للغاية في الحسابات والمميزات.

2. Hootsuite

Hootsuite يقدم نسخة مجانية تسمح بإدارة 3 حسابات اجتماعية فقط مع إمكانية جدولة 30 منشوراً فقط. لكنه يتيح لك أيضاً الوصول إلى العديد من الميزات عند إدارة صفحات السوشيال ميديا مثل مراقبة التفاعل، والتحليلات الأساسية.

الميزات المجانية: إدارة 3 حسابات، جدولة 30 منشوراً، بعض أدوات التحليل، التفاعل مع المتابعين.

العيوب: بعض الأدوات المتقدمة مثل التقارير المتقدمة وإعلانات منصات التواصل الاجتماعي متاحة فقط في النسخ المدفوعة.

3. Buffer

Buffer هو الأداة الأكثر مرونة في النسخة المجانية مقارنة بـ Agorapulse وHootsuite. النسخة المجانية توفر لك القدرة على إدارة 3 حسابات اجتماعية وتسمح لك بجدولة 10 منشورات عند إدارة صفحات السوشيال ميديا فقط لكل حساب.

الميزات المجانية: إدارة 3 حسابات، جدولة 10 منشورات لكل حساب، أدوات لتحليل التفاعل.

العيوب: قد تكون ميزات التحليل المتقدم وإدارة الفريق غير متاحة في النسخة المجانية.

9. تعرف على المحتوى الذي ينشئه المستخدمون (UGC)

المحتوى الذي ينشئه المستخدمون ( إعلانات من صنع المستخدم ) هو المحتوى الذي ينشئه العملاء أو المتابعون لمحتوى يتعلق بعلامتك التجارية، ويشمل ذلك الصور، الفيديوهات، التقييمات، والمراجعات. وتعد استراتيجية UGC تعد من أكثر الطرق الفعّالة لزيادة التفاعل مع العلامة التجارية وتعزيز مصداقيتها. إليك كيف يمكنك استغلال هذا النوع من المحتوى:

تشجيع العملاء على مشاركة تجاربهم الشخصية: حفز عملاءك الحاليين على مشاركة تجاربهم مع منتجاتك أو خدماتك على وسائل التواصل الاجتماعي. يمكنك أن تطلب منهم استخدام هاشتاغ خاص أو أن يضعوا علامة على حسابك في المنشورات. قد يشمل ذلك مشاركة صورهم وهم يستخدمون المنتج أو تقديم شهادات حول تجربة الشراء.

كما يمكنك أيضاً تنظيم مسابقات أو حملات ترويجية تشجع المتابعين على نشر صورهم مع منتجاتك للفوز بجوائز.

إعادة نشر المحتوى على حساباتك الرسمية: قم بإعادة نشر المحتوى الذي يشارك فيه عملاؤك (UGC) على حساباتك الرسمية على وسائل التواصل الاجتماعي. والذي يمكن أن يكون صور أو مراجعات أو تقييمات.هذا المحتوىيبرز المصداقية ويظهر للعملاء الجدد أن منتجاتك أو خدماتك تحظى بتقدير من أشخاص حقيقيين.

10. استخدام التسويق عبر القصص (Stories)

منصات مثل إنستغرام وفيسبوك تقدم ميزة القصص التي تتيح لك الوصول إلى المتابعين بطريقة غير رسمية ومباشرة. ويمكنك استخدم القصص لعرض عروض حصرية أو منتجات جديدة، مما يساعد في تحفيز المتابعين على التفاعل أو الشراء.

إليك بعض الاستراتيجيات الإضافية أيضاً، والتي من الضروري أن تتقنها لإدارة صفحات السوشيال ميديا وزيادة المبيعات عبر مواقع التواصل الاجتماعي:

11. الرد على التفاعلات وبناء علاقة مع الجمهور

لا تقتصر على نشر المحتوى فقط، بل تفاعل مع جمهورك عبر التعليقات والرسائل الخاصة. فبناء علاقة شخصية مع المتابعين يعزز ولاء العملاء ويشجعهم على التفاعل بشكل مستمر. كما أن الرد السريع والمفيد يمكن أن يعزز الثقة والمصداقية في علامتك التجارية.

12. تحليل الأداء بشكل دوري

استخدم أدوات التحليل المتاحة في كل منصة (مثل Facebook Insights أو Instagram Analytics) والتي شرحناها في الفقرات السابقة لفهم كيف يتفاعل جمهورك مع المحتوى. كما من الضروري التعرف على برامج السوشيال ميديا للإدارة، والتي تمكنك من تتبع المبيعات الناتجة من حملاتك على وسائل التواصل الاجتماعي لتحديد العائد على الاستثمار (ROI).

13. استخدم أدوات إدارة السوشال ميديا وعلاقات العملاء

لزيادة المبيعات عبر السوشيال ميديا، فانت حتماً بحاجة للتعرف على هذه الأدوات.

أدوات السوشيال ميديا للإدارة: والتي تسمح لك بجدولة المنشورات، تحليل أدائها، ومراقبة التفاعلات، وتصميم محتوى جذاب، وتزيد المبيعات من خلال إدارة صفحات السوشيال ميديا.

أدوات إدارة علاقات العملاء (CRM): حيث يساعد نظام إدارة العملاء في زيادة المبيعات من خلال تتبع العملاء خلال عملية البيع بشكل كامل ومفصل، مما يقلل من حدوث الأخطاء. ويمنح الشركة سمعة حسنة، وبالتالي يزرع الثقة في العملاء. كما أنه يحسن نسبة تحويل العملاء الحاليين إلى عملاء دائمين.

برامج التسويق عبر البريد الإلكتروني: تساهم هذه الأدوات في زيادة المبيعات وتعزيز الولاء للعلامة التجارية. حيث تقدم ميزات تسهل عملية إنشاء الرسائل الإلكترونية الجذابة والفعالة المقنعة، ومن ثم إرسالها إلى الجمهور المستهدف. ذلك بالإضافة إلى تحليل البيانات وقياس أداء الحملات التسويقية بدقة.

برامج جذب العملاء المحتملين: تساعد هذه البرامج في زيادة المبيعات باستخدام إدارة صفحات السوشيال ميديا. كما تتكامل مع برامج التسويق عبر البريد الإلكتروني، وبرامج جذب العملاء المحتملين، والتسويق عبر البريد الإلكتروني، لتقدم تجربة مثالية للتسويق عبر السوشيال ميديا وتحليل أداء الحملات التسويقية.

14. استخدام التجارة عبر السوشيال ميديا

منصات مثل إنستغرام وفيسبوك تقدم ميزات مثل التسوق عبر التطبيقات، والذي يعني تمكين العملاء من شراء المنتجات مباشرة من خلال المنشورات أو الإعلانات داخل التطبيقات مثل فيسبوك وإنستغرام. بدلاً من توجيههم إلى موقع ويب خارجي أو متجر إلكتروني، يمكنهم إتمام عملية الشراء داخل التطبيق نفسه، مما يسهل عليهم اتخاذ قرار الشراء بسرعة وبدون تشتيت.

انشاء متجر في إنستغرام

على إنستغرام، يمكنك استخدام متجر إنستغرام لعرض المنتجات مباشرة على حسابك، وتحديد العلامات التجارية (Product Tags) على الصور والفيديوهات. عندما يقوم المستخدم بالنقر على المنتج، يتم نقله مباشرة إلى صفحة التفاصيل الخاصة بالمنتج حيث يمكنه شراءه. وذلك عبر الخطوات التالية:

إنشاء متجر على إنستغرام: من خلال ربط حسابك التجاري على إنستغرام بحسابك على فيسبوك (حيث يتم إعداد متجر فيسبوك أولاً)، يمكنك عرض منتجاتك على حسابك على إنستغرام.

إضافة منتجات إلى المتجر: قم بتحميل المنتجات إلى Facebook Business Manager، ثم قم بتفعيل التسوق عبر إنستغرام.

إضافة العلامات (Product Tags): عند نشر الصور أو الفيديوهات على إنستغرام، يمكنك إضافة علامات المنتجات التي تعرض تفاصيل المنتجات، مثل السعر والوصف، ويمكن للمستخدمين النقر عليها لشراء المنتج مباشرة.

انشاء متجر في فيسبوك

على فيسبوك، يمكنك استخدام Facebook Shop لعرض المنتجات في صفحة أعمالك. وبعد ربط Facebook Shop بـ Instagram Shop، يصبح بإمكانك عرض نفس المنتجات على كلا المنصتين. وذلك من خلال الخطوات التالية:

إعداد متجر فيسبوك: باستخدام Facebook Business Manager، يمكنك إضافة المنتجات إلى متجرك الإلكتروني.

إضافة رابط للمنتجات: يمكنك إضافة روابط إلى المنتجات في المنشورات والإعلانات.

إضافة خيارات التسوق: عند نشر المحتوى مثل الصور أو الفيديوهات، يمكنك تضمين الروابط المباشرة لشراء المنتجات أو إضافة علامات المنتجات مباشرة على المنشورات.

في الختام، إن زيادة المبيعات عبر إدارة صفحات السوشيال ميديا ليست مجرد أمنية، بل هي نتيجة حتمية لتطبيق استراتيجية مُحكمة ومُستنيرة. من تحديد أهدافك بدقة وفهم جمهورك بعمق، مروراً باختيار المنصات المناسبة وإنشاء محتوى جذاب ومبتكر، وصولاً إلى الاستفادة من قوة المؤثرين والمحتوى الذي ينشئه المستخدمون، وتحليل الأداء المستمر

لذا، بالاستثمار الذكي في إدارة صفحات السوشيال ميديا وتطبيق الأدوات والاستراتيجيات المذكورة، ستتمكن من تحويل تواجدك الرقمي إلى محرك نمو حقيقي لأعمالك في عالم التسويق الرقمي المتطور باستمرار.

الأسئلة الشائعة: