تبنت العلامات التجارية والمسوقون منصات التواصل الاجتماعي كضرورة في استراتييجيات التسويق الحالية، ومن المتوقع أن يصل إجمالي المبلغ الذي يتم إنفاقه على التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي إلى 219.8 مليار دولار في هذا العام.
ومع ذلك، مثل كل شيء آخر في التسويق الرقمي، فإن مواقع التواصل الاجتماعي في حالة مستمرة من النمو والتغيير، حيث ضاعف TikTok قاعدة مستخدميه بين عامي 2020 و 2022 وأصبح من أهم منصات التواصل الاجتماعي حالياً المستهدفة في التسويق وأيضاً نشر الوعي بالجوانب الاجتماعية والسياسية.
يتضمن التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي جميع أنواع الأنشطة، من الترويج لإطلاق منتجاتك إلى التفاعل مع العملاء عبر قسم التعليقات والمحادثات. وبالطبع إنشاء محتوى جذاب يصل إلى التركيبة السكانية المستهدفة.
إن مواكبة اتجاهات التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي يساعدك في البقاء على صلة بتخصصك وتعزز قدرتك على جعل علامتك التجارية تبرز بين الحشود. لذلك يقدم لك فريق سناب تك خلال هذا المقال أهم اتجاهات التسويق الحالية عبر مواقع التواصل الاجتماعي الحالية.
اقرأ المزيد: أفضل برامج ادارة السوشيال ميديا.
ما هي اهم اتجاهات التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي الحالية؟
يتطلب النجاح في التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي في عام 2024 اتباع نهج مرن وقابل للتكيف ومتعدد الأوجه. وفي حين تعمل تقنيات الذكاء الاصطناعي على تغيير المشهد التسويقي، فإن إضفاء لمسة شخصية وإنشاء محتوى عن طريق البشر لا يزال المسار الأكثر موثوقية للنجاح.
تتضمن أهم اتجاهات التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي لعام 2024 ما يلي:
مجتمعات مواقع التواصل الاجتماعي:
مجتمع مواقع التواصل الاجتماعي هو مجموعة من الأفراد الذين يتفاعلون مع بعضهم البعض على منصات التواصل الاجتماعي بناءً على اهتمامات أو أنشطة مشتركة.
يؤدي بناء مجتمع لك على مواقع التواصل الاجتماعي حول علامتك التجارية إلى زيادة ظهورك وجذب عملاء محتملين جدد وتعزيز بيئة دافئة وترحيبية. استخدمت بعض العلامات التجارية، مثل Duolingo وGoPro وScary Mommy ذكائها التسويقي لبناء مجتمعات مخلصة ومزدهرة عبر الإنترنت.
يتحمل مسوقو مواقع التواصل الاجتماعي مسؤولية تعزيز المجتمعات المزدهرة.حيث لا يكفي مجرد وجود عدد كبير من المتابعين على مواقع التواصل الاجتماعي. بل يجب أن يكون لديك أيضًا مجتمع منخرط ومتفاعل.
التجارة الإلكترونية عبر مواقع التواصل الاجتماعي:
لقد حدث تحول في كيفية تسوق الأشخاص عبر الإنترنت، حيث أصبحت مواقع التواصل الاجتماعي الآن المكان المفضل للعثور على منتجات جديدة بين المستهلكين الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و54 عامًا.
تستخدم مواقع التواصل الاجتماعي بشكل متزايد خيارات مثل PayPal لتسهيل التسوق وجعله أكثر أمانًا، وتقوم الكثيير من منصات التواصل الاجتماعي بتعزيز عملية التسوق. على سبيل المثال، يتيح TikTok Shop للمبدعين بيع المنتجات مباشرة إلى متابعيهم.
تستهدف التجارة الإلكترونية عبر مواقع التواصل الاجتماعي عملائك الموجوديين بالفعل كما تمثل صوتاً لزيادة الوعي بعلامتك التجارية للمزيد من العملاء المحتملين.
مقاطع الفيديو :
لا يزال الفيديو هو الأول في عام 2024، تشير الاحصائيات إلى استخدام تسع شركات من أصل 10 لمقاطع فيديو للتسويق لها. وهذا أمر منطقي، حيث لا يزال الفيديو القصير يحقق عائدًا على الاستثمار ROI أعلى مقارنة بأشكال المحتوى الأخرى، كما أن الفيديو الطويل يشهد انتعاشًا أيضًا.
وحيث أن جيل الألفية والجيل Z يصنف مقاطع الفيديو القصيرة على أنها طريقتهم المفضلة للتعرف على المنتجات وفوائدها، يدفع TikTok مؤخرًا يدفع بمقاطع فيديو مدتها 30 دقيقة أو أكثر أيضًا وهو ما يلقي رواجاً كبيراً بين المستخدمين.
لذلك يعد الاستمرار في التركيز على مقاطع الفيديو القصيرة دون إهمال للمقاطع الطويلة من أهم اتجاهات التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي الحالية.
البحث الاجتماعي:
يبحث المتسوقون الذين تتراوح أعمارهم بين 25 و34 عامًا الآن عن العلامات التجارية على مواقع التواصل الاجتماعي أكثر من بحثهم في محركات البحث. ومن المرجح أن يلجأ الشباب الذين يبحثون عن معلومات حول منتج أو خدمة إلى مواقع التواصل الاجتماعي، لذلك فإن وجود اسم ثابت وموثَّق لعلامتك التجارية عبر حسابتك على مواقع التواصل الاجتماعي متعددة مع الاهتمام بالكلمات الرئيسية سيساعدك على التميز على مواقع التواصل الاجتماعي وتيسير وصول عملائك لك ولمنتجاتك. يسمى بحث المستخدمين عن المنتجات والعلامات عبر مواقع التواصل الاجتماعي بالبحث الاجتماعي، و يعد أحد أهم اتجاهات التسويق لعلامتك عبر مواقع التواصل الاجتماعي.
كما أن تحسين محركات البحث مهم أيضًا لمواقع التواصل الاجتماعي الخاصة بك—ليس فقط موقعك. لا تقلل من شأن قوة منصات التواصل الاجتماعية كمحركات بحث. في عام 2022، فضل ما يقرب من 40% من الجيل Z تطبيق TikTok على Google للبحث عن المعلومات.وهذا يقودك أيضاً إلى ضرورة تحسين المحتوى الخاص بك لزيادة قابلية اكتشافه.
تمامًا كما تقوم بتحسين مقال على مدونتك أو صفحة على موقعك لتحسين محركات البحث، اتبع نهجًا محسنًا لمحتواك على منصات التواصل الاجتماعي. قم بتحسين منشوراتك وملفك الشخصي لتحقيق أقصى قدر من قابلية الاكتشاف باستخدام الكلمات الرئيسية الصحيحة في التسمية التوضيحية، والعلامات التصنيفية الصحيحة hashtags و وضع الكلمات الرئيسية ذات الصلة داخل نصك البديل للصور.
تخصيص المحتوى لمنصات مختلفة :
يعد انشاء المحتوى عنصرًا شائعًا في إستراتيجية التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي، ولكن بدلاً من نسخ ولصق نفس المحتوى تمامًا عبر حساباتك على منصات التواصل الاجتماعي المختلفة، احرص على تخصيص المحتوى بما يلائم كل منصة ورؤية فوائد ذلك. كل منصة لها مستخدموها وتنسيقها وفوائدها الخاصة. لذلك فإن تكييف المحتوى الخاص بك ليناسب كل منصة لكن مع الحفاظ على جوهر رسالتك من المحتوى سليمًا يمكن أن يجني عليك المزيد من التفاعل والفوائد.
خدمة العملاء عبر الرسائل المباشرة:
من الأفضل إبقاء رسائلك المباشرة مفتوحة على مواقع التواصل الاجتماعي، حيث أصبحت الرسائل المباشرة للعلامة التجارية وسيلة شائعة بين الشباب لمعرفة المزيد عن المنتجاته.
تعد الرسائل المباشرة وسيلة لإجراء محادثات فردية أسرع مع العملاء الحاليين والمحتملين وبناء قاعدة عملاء أكبر وأكثر ولاءً.
يعد التسويق من خلال الرسائل المباشرة هو فن قائم بذاته وأحد أهم اتجاهات التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي، وهناك خطوات يمكنك اتخاذها لتعزيز تفاعل العملاء عبر الرسائل المباشرة: اعرض زر “إرسال رسالة” بوضوح على ملفك الشخصي على حساباتك على مواقع التواصل الاجتماعي، واستخدم الردود المحفوظة والأسئلة الشائعة وحافظ على سرعة أوقات الاستجابة.
المؤثرون الصغار:
تتييح الشراكات مع مؤثرين صغار يتراوح عدد متابعيهم بين 1000 و100000 بدلاً من المشاهير الكبار فرصاً جيدة للغاية للتسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي، حيث أن العمل مع المؤثرين أكثر فعالية من حيث التكلفة، ويؤدي إلى شراكات طويلة الأمد ويبني سمعة علامتك التجارية بين الجماهير الجديدة التي تحب المؤثر وتثق به.
المحتوى المرح:
لا يجب أن يكون صوت علامتك التجارية جادًا طوال الوقت. في هذه الأيام، تجذب العديد من العلامات التجارية فئة سكانية أصغر سنًا من خلال محتوى مواقع التواصل الاجتماعي الذي يستخدم الأسلوب الفكاهي وثقافة الإنترنت. تعد الميمات أسلوباً غير مكلف وممتعة في صنعها، وتساعد في دفع المشاركة والتفاعل، وتُظهر الجانب الإنساني لعلامتك التجارية، بما في ذلك حس الفكاهة لديك.
أدوات الذكاء الاصطناعي:
يستخدم 73% من المسوقين الذكاء الاصطناعي بالفعل. يساعدك الذكاء الاصطناعي في انجاز مجموعة متنوعة من الوظائف، بما في ذلك برامج الدردشة الآلية الأكثر كفاءة وسرعة وأدوات التنظيم والتخطيط والتحليل الأفضل. يظل الذكاء الاصطناعي أحد الاتجاهات الرائدة في كافة المجالات ومنها التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي.
وفقًا لمؤشر The 2023 Social Index™، فقد رأى أكثر من 80% من المسوقين بالفعل التأثير الإيجابي للذكاء الاصطناعي على عملهم. حيث يلعب AI دوراً في توسيع نطاق إنشاء المحتوى وتحسين الاستجابة للعملاء وتسهيل تلبية احتياجاتهم، كما يمكن للذكاء الاصطناعي تحليل بيانات المستخدم لتقديم توصيات محتوى مخصصة للغاية، وتعزيز خدمة العملاء من خلال روبوتات الدردشة، ودفع الإعلانات المستهدفة الأكثر فعالية. يتماشى هذا الاتجاه مع الكفاءة المتزايدة في إنتاج المحتوى.
احرص على الاستفادة من تقنيات الذكاء الاصطناعي لكن لا تهمل لمستك البشرية في إنشاء المحتوى.
البيانات الاجتماعية
في الوقت الذي تواجه فيه العديد من العلامات التجارية الحاجة إلى خفض ميزانيات التسويق الخاصة بها، ستستمر البيانات في دفع قرارات التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي.توفر لك أدوات إدارة مواقع التواصل الاجتماعي المختلفة البيانات والتحليلات والرؤى حول استراتيجية التسويق التي تتبعها عبر مواقع التواصل الاجتماعي، تساعدك هذه البيانات في دفع عملك وتوجيه استراتيجيتك في الاتجاه الواجب عليك السير به لتحسين النتائج ودفع عملك للأمام.
سيمنحك تتبع تفاعلات العملاء ونتائج إعلاناتك المدفوعة فكرة قوية عن المكان الذي يجب أن تنفق فيه ميزانيتك المخصصة للتسويق.
اقرأ المزيد عن: أفضل برامج ادارة السوشيال ميديا
اقرأ المزيد عن: أفضل 5 أدوات مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي.
كيف يمكن للشركات الاستفادة من اتجاهات التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي؟
إليك بعض النصائح لعلامتك التجارية لتحقيق أقصى استفادة من اتجاهات التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي لعام 2024:
كن على اطلاع دائم
إن معرفة أحدث الاتجاهات سيمنحك فكرة أوضح عن كيفية التواصل مع جمهورك المستهدف. ويمكن أن تساعدك المنتديات الصناعية والمقالات والبودكاست وقوائم البريد الإلكتروني وتحليلات مواقع التواصل الاجتماعي الخاصة بك على البقاء على اطلاع دائم.
تنويع استراتيجيتك الاجتماعية
حدد أهدافًا واضحة لك على مواقع التواصل الاجتماعي، واحرص على نشر المحتوى بانتظام، وفكر في مجموعة متنوعة من الأساليب والأفكار لمواقع التواصل الاجتماعي.
كن حقيقياً
سواء كنت تشارك المحتوى أو تتواصل مع متابعيك من خلال التعليقات والرسائل، فلا يوجد بديل للتواصل بشكل طبيعي وصادق. إن مشاركة المحتوى الذي ينشئه العملاء أو المؤثرون عنك والمحتوى الذي يتم عرضه خلف الكواليس والذي يعكس شخصيتك وقيمك يساعد في بناء علاقات حقيقية مع جمهورك.
فكر مثلاً في نشر المنشورات المرحة وإظهار زملاء العمل الذين لا يخجلون من الكاميرا في محتوى فيديو أو سلسلة فيديوهات بعنوان “تعرف على الفريق”. كن مبدعًا!
تواصل مع المؤثرين
يمكن أن تساعدك الشراكة مع المؤثرين المعروفين إلى حد ما والذين يحظون بالاحترام في مجالاتهم في بناء قاعدة أكبر من العملاء المحتملين.
تعاون مع وكالات التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي
بينما تركز على المهام اليومية لشركتك، ستظل الوكالة الجيدة على اطلاع بأحدث اتجاهات التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي وتعمل معك على وضع استراتيجية للنجاح.
يمكنك الاطلاع على المزيد من مدونة فريق سناب تك:
