طرق جذب العملاء المحتملين أو العملاء المهتمين

من هو العميل المحتمل؟

يعد العميل المحتمل من الأهداف الأساسية في عملية التسويق. وهو عبارة عن فرد أو مؤسسة أظهرت اهتماماً واضحاً بمنتجات أو خدمات شركة ما.

ويبدأ هذا العميل رحلته في عملية سير المبيعات بأن يكون فرد غير مدرك لوجود الشركة. من ثم وبفضل الجهود المبذولة في العملية التسويقية لجذب العملاء المحتملين يصبح مهتماً بما تقدمه الشركة.

وبعد ذلك، يتحول إلى عميل مؤقت يقوم بشراء المنتجات الشركة وتجربتها. ومن الممكن من خلال استراتيجيات و عمليات توليد العملاء المحتملين، ومن ثم تحديد العملاء المحتملين وتحويلهم إلى عملاء فعليين أن يصبح هذا العميل وفياً دائماً للشركة.

ما المقصود بجذب العملاء المحتملين؟

هي عملية تسويقية تهدف إلى اكتشاف الأفراد أو الشركات المهتمين بمنتجات شركة ما. ومن ثم جذبهم للتفاعل مع منتجات الشركة، وبعد ذلك تحويلهم إلى عملاء فعليين.

يتم ذلك من خلال مجموعة من استراتيجيات عملية جذب العملاء الذكية كتحديد الجمهور المستهدف، وإنشاء المحتوى الجذاب، واستخدام القنوات التسويقية المناسبة كالتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

فوائد جذب العملاء

يُعدّ جذب العملاء المحتملين عملية أساسية لأي عمل تجاري ناجح، حيث يُتيح للشركات الوصول إلى جمهور أوسع من العملاء المحتملين، وتحويل المزيد من الزوار إلى عملاء فعليين، وزيادة المبيعات وتحقيق الأهداف التجارية المرجوّة.

بالتالي، يمكن تلخيص أهم فوائد جذب وتحديد العملاء المحتملين فيما يلي:

1. زيادة المبيعات: حيث يؤدي زيادة عدد العملاء الفعليين والمهتمين بمنتجات الشركة إلى زيادة عدد المبيعات.
2. بناء قاعدة عملاء قوية: من خلال جذب العملاء المحتملين وتحويلهم إلى عملاء فعليين عبر الإنترنت .
3. تحسين عائد الاستثمار (ROI): نتيجة لزيادة المبيعات.
4. زيادة الوعي بعلامتك التجارية: من خلال جذب العملاء المحتملين عبر قنوات التسويق يمكن زيادة وعي الأشخاص بعلامتك التجارية والخدمات التي تقدمها.
5. تحسين كفاءة الإنتاج: من خلال التواصل مع عملائك يمكنك استكشاف سلوكياتهم وما يعجبهم وبالتالي زيادة المبيعات في هذا المجال.

كيفية التعامل مع العملاء وتحويلهم إلى عملاء دائمين

هناك العديد من الاستراتيجيات والبرامج التي تسهل هذه العملية، والتي تشترك جميعها بالمبادئ التالية لكيفية التعامل مع العملاء المحتملين وتحويلهم إلى دائمين:

• جمع الملاحظات عن العملاء بشكل مباشر: من خلال طرح الاستطلاعات والأفكار عبر منصات التسويق المختلفة وجمع آراء العملاء عن المنتجات الذي يساهم في جذب العملاء.
• استخدام برامج إدارة علاقات العملاء: حيث تساعد برامج CRM على جمع بيانات العملاء وتتبع سلوكياتهم. وبالتالي، تحسين استراتيجية التسويق استناداً إلى بيانات وتقارير فعلية ودقيقة.
• مكافأة العملاء: مكافأة العملاء الدائمين من خلال نظام الخصومات والعروض الخاصة والمكافئات التي تستهدف العملاء الذين يبدون ولاء للعلامة التجارية ما يؤدي إلى كسب العملاء الحاليين.
• تقديم تجربة عملاء ممتازة: وهو من الأمور الأكثر أهمية والتي تجذب العملاء ليصبحوا دائمين.

أفضل برامج جذب عملاء محتملين

اكتشف معنا افضل البرامج التي ستساعدك في نجاح مشروعك وزيادة مبيعاتك بشكل ملحوظ.تعرف علي مميزاتها و سلبياتها و الأسعار من المقارنة المقدمة من سناب تك لتساعدك في اختيار الانسب لك

أفضل برامج جذب العملاء المحتملين

Constant contact

9

• السعر :

  يبدأ من 12$ شهرياً.

• أفضل ل

  الافضل للمبتدئين في مجال التسويق وتحويل العملاء.

• الميزات

  سهل الاستخدام مع فيديوهات تعليمية لقراءة التقارير.

• واجهة مستخدم أنيقة.
• خيارات كبيرة لتحميل جهات الاتصال.
• التكامل مع عدد كبير من برامج الطرف الثالث.

زيارة الموقع

LeadPages

9.8

• السعر :

  يبدأ من 39$ شهرياً.

• أفضل ل

  شركات التسويق المتوسطة والكبيرة.

• الميزات

  ميزة استضافة الصفحات المقصودة بدلاً من استخدام اسم المجال خاصتك.

• عدد كبير من القوالب الجاهزة للصفحات المقصودة.
• ميزة استضافة الصفحات المقصودة مع استمرار إمكانية استخدام اسم المجال.

زيارة الموقع

HubSpot

9.5

• السعر :

  يبدأ من 90$ شهرياً.

• أفضل ل

  الشركات الصغيرة والمتوسطة الي تحتاج برنامج CRM مجاني.

• الميزات

  خطة مجانية دائمة مع ميزات عالية.

• نسخة مجانية تماماً.
• سهولة الاستخدام.
• توفر النسخة المجانية ميزات عالية.
• يتكامل مع أكثر من 300 برنامج.

زيارة الموقع

برامج جذب العملاء المحتملين

• الأفضل لذوي الميزانية المحدودة الذين يحتاجون برنامج مجاني: HubSpot.
• الأفضل للشركات الكبيرة التي تبيع منتجات أو خدمات بأسعار مرتفعة: RollWorks
• الأفضل للشركات الكبيرة التي تهتم بمجال المبيعات: Salesforce
• الأفضل لفرق المبيعات والتسويق المختصة في مجال B2B هو: Ocean.io
• الأفضل للشركات الصغيرة ووكالات التسويق: Keap
• الافضل للشركات الصغيرة وشركات التسويق عبر البريد الالكتروني: Constantcontact
• الأفضل لفرق التسويق الرقمي ووكالات SaaS ومواقع التجارة الإلكترونية: Unbounce
• الأفضل لشركات التسويق المتوسطة والكبيرة: LeadPages
• الأفضل للشركات B2B التي تحتاج إلى معرفة هوية الشركات التي تزور موقعها الإلكتروني: Leadfeeder

خطة مجانية دائمة مع ميزات عالية.

HubSpot

9.5

• السعر :

  يبدأ من 90$ شهرياً.

• أفضل ل

  الشركات الصغيرة والمتوسطة الي تحتاج برنامج CRM مجاني.

• الميزات

  خطة مجانية دائمة مع ميزات عالية.

HubSpot هب سبوت

وهو من برامج ادارة علاقات العملاء الأكثر شهرة، فمن خلال مراجعة فريقنا غير المتحيزة لهذا البرنامج وجدنا أنه يوفر خطة تجربة مجانية مع عدد كبير من المميزات الرائعة، وهذا ما قد لا تجده في أداة أخرى. فمع مجموعة رائعة من أدوات إدارة علاقات العملاء، والتسويق الالكتروني، خدمة العملاء، والمبيعات. يتيح HubSpot المجاني فرصة رائعة للشركات الصغيرة والمتوسطة من حيث تنظيم مهام المبيعات والتسويق.ويتكامل مع أكثر من 300 برنامج طرف ثالث لدعم عمليات التسويق.

مميزات HubSpot

• نسخة مجانية تماماً.
• سهولة الاستخدام.
• توفر النسخة المجانية ميزات عالية.
• يتكامل مع أكثر من 300 برنامج.

عيوب HubSpot

• خدمة دعم العملاء محدودة في الخطة المجانية.
• تعد الخطط المدفوعة مكلفة جداً.

زيارة الموقع

نظام إدارة علاقات العملاء CRM المدمج.

RollWorks

9.3

• السعر :

  يبدأ من $975 شهرياً.

• أفضل ل

  الشركات الكبيرة التي تبيع منتجات أو خدمات بأسعار مرتفعة.

• الميزات

  نظام إدارة علاقات العملاء CRM المدمج.

RollWorks رول ووركس

وهي منصة تسويق قائمة على الحسابات (ABM) ، تقيس فعالية برامج ABM. وتقدم حلولاً مدعومة بالذكاء الاصطناعي، مما يعني بيانات تنبؤية قوية قائمة على التعلم الآلي. ومن أهم ميزات RollWorks إمكانية تحديد حسابات العملاء التي تملك أكبر احتمال من حيث التحويل إلى عملاء دائمين. كما تسمح بالوصول إلى العملاء من خلال قنوات التسويق المختلفة ك LinkedIn، Google، منصات التواصل الاجتماعي، وغيرها. كما تقدم RollWorks تحليلات قوية تساعد الشركات على قياس تأثير برامج ABM الخاصة بها.

مميزات RollWorks

• منصة سهلة الاستخدام.
• تقارير أداء قوية.
• دعم عملاء سريع جداً.

عيوب RollWorks

• أسعار الاشتراك غير واضحة ومرتفعة بعض الشيء.
• خيارات التخصيص محدودة.

زيارة الموقع

Salesforce

Salesforce

9

• السعر :

  يبدأ من 25$ شهرياً، يتم إصدار فاتورة بها سنوياً.

• أفضل ل

  الشركات الكبيرة التي تهتم بمجال المبيعات.

• الميزات

  النظام الأساسي ومكوناته قابل للتخصيص بشكل كبير مع خطة مجانية.

Salesforce سيلز فورس

وهي منصة لجذب العملاء المحتملين وإدارة ال CRM. حيث توفر أدوات ذات جودة عالية لإدارة علاقات العملاء وزيادة فرص التحويل وجذب العملاء المختلفين. تقدم Salesforce كل شيء تقريباً. ابتداءً من إدارة العملاء المحتملين الأساسية وحتى سير العمل المتقدم وتخصيصات خطوط أنابيب المبيعات. مع تقارير احترافية قابلة للتخصيص، لوحة تحكم قابلة للتخصيص، التكامل مع أكثر من 1000 منصة أخرى، خيارات متقدمة لإدارة الحملات التسويقية مما يجعلها مندرجه تحت قائمة أفضل برامج جذب عملاء محتملين. فضلاً عن أدوات إدارة التنبؤ التي تساعدك على تحسين دقة توقعاتك في العملاء والعملية التسويقية. ومؤشرات الأداء الرئيسية القابلة للتخصيص.

مميزات Salesforce

• جميع الخيارات قابلة للتخصيص.
• تقارير احترافية حول مسار العمل.
• نظام إدارة علاقات عملاء CRM احترافي.
• خطة مجانية كاملة.

عيوب Salesforce

• خطط عالية التكلفة.
• الخطط البدائية محدودة الميزات.

زيارة الموقع

جميع الأدوات والتقنيات مدعومة بالذكاء الاصطناعي.

Ocean.io

9

• السعر :

  يبدأ من 79$ شهرياً.

• أفضل ل

  فرق المبيعات والتسويق المختصة في مجال B2B.

• الميزات

  جميع الأدوات والتقنيات مدعومة بالذكاء الاصطناعي.

Ocean.io اوشن

تعد Ocean.io من أفضل برامج جذب عملاء محتملين، والتي تعكل بشكل أساسي على استهداف العملاء المحتملين من خلال تقنيات واستراتيجيات ذكية. تتضمن هذه الاستراتيجيات ملاحقة العملاء وسلوكياتهم، ومدى تفاعلهم مع حملات البريد الإلكتروني. إضافةً إلى تحديد العملاء المستهدفين الأكثر اهتماماً بمنتجات الشركة من خلال تسجيل تفاعلاتهم مع منتجاتك عبر منصات التسويق المختلفة. ومن ثم استهدافهم برسائل اعتماداً على سلوكياتهم واهتماماتهم. مما يسهم في زيادة نسبة التحويل، وتحسين عائد الاستثمار. ذلك فضلاً عن إمكانيات Ocean.io الخاصة بإدارة خطوط المبيعات، وأدوات التحقق من البيانات، وأدوات التنقيب، وآليات لتصدير جهات الاتصال. وجميع تلك الميزات مدعومة بالذكاء الاصطناعي.

مميزات Ocean.io

• دعم عملاء سريع.
• أدوات رائعة لتتبع العملاء وتسجيل نشاطاتهم.

عيوب Ocean.io

• خطط تسعير باهظة.

زيارة الموقع

خيارات كبيرة لاستيراد جهات الاتصال واستهداف العملاء المحتملين.

Keap

9

• السعر :

  يبدأ من 249$ شهرياً.

• أفضل ل

  الشركات الصغيرة ووكالات التسويق.

• الميزات

  خيارات كبيرة لاستيراد جهات الاتصال واستهداف العملاء المحتملين.

Keap كيب

يمكن ل Keap يساعدك على تحويل العملاء المحتملين من خلال الحملات التسويقية المتقدمة وتوفير الوقت من خلال أتمتة سير العمل وتكامل الدفع. مع العديد من الميزات المتعلقة بجذب العملاء المحتملين وإدارة علاقات العملاء CRM كأتمتة الأعمال، خيارات التخصيص المتقدمة، مع نصائح الذكاء الاصطناعي المتقدمة لتحسين سير العمل. ويأتي Keap مدعوماً بسهولة استيراد عدد كبير من جهات الاتصال من خلال ملف CVS، مسح بطاقات العمل ضوئياً باستخدام تطبيق الهاتف المحمول، أو عبر نماذج الويب. كما يسمح Keap بتقسيم جهات الاتصال، إنشاء خطوط المبيعات، وتخصيص قوالب البريد الإلكتروني.

مميزات Keap

• سهولة استخدام الواجهة الأساسية والأدوات المضمنة.
• سهولة استيراد جهات الاتصال.
• إمكانية أتمتة العمليات لتوفير الوقت.
• لوحة كانبان بالسحب والإفلات لتخصيص البريد الإلكتروني.

عيوب Keap

• أسعار باهظة بعض الشيء.
• حدود تخزين جهات الاتصال.

زيارة الموقع

خيارات واسعة لاستيراد جهات الاتصال.

Constant contact

9

• السعر :

  يبدأ من 12$ شهرياً.

• أفضل ل

  الافضل للمبتدئين في مجال التسويق وتحويل العملاء.

• الميزات

  سهل الاستخدام مع فيديوهات تعليمية لقراءة التقارير.

Constant contact كونستانت كونتاكت

يعد Constantcontact إحدى أفضل برامج جذب عملاء محتملين. ويوفر ميزات رائعة لزيادة نسب تحويل العملاء. من أهم مميزاته الخيارات الكثيرة لاستيراد جهات الاتصال كملف CVS، TXT، XLS أو غيره. أو حتى استيرادها مباشرة من Gmail أو Microsoft Outlook. فضلاً عن إمكانية إنشاء نماذج الويب، الصفحات المقصودة. بالإضافة إلى التكامل مع برامج الطرف الثالث. مع إمكانية إنشاء حملات البريد الإلكتروني ذات القوالب الجاهزة، وأتمتة العمليات. كما أنه يوفر دورس فيديو حول كيفية الاستخدام وكيفية قراءة التقارير المختلفة.

مميزات Constant contact

• واجهة مستخدم أنيقة.
• خيارات كبيرة لتحميل جهات الاتصال.
• التكامل مع عدد كبير من برامج الطرف الثالث.

عيوب Constant contact

• مكلف بالنسبة لعدد كبير من جهات الاتصال.
• من الصعب تعديل سجلات المستخدم.
• دعم ضعيف.

زيارة الموقع

أدوات متقدمة لإنشاء وتخصيص الصفحات المقصودة.

Unbounce

9.3

• السعر :

  يبدأ من 74$ شهرياً.

• أفضل ل

  لفرق التسويق الرقمي ووكالات SaaS ومواقع التجارة الإلكترونية.

• الميزات

  أدوات متقدمة لإنشاء وتخصيص الصفحات المقصودة.

Unbounce ان باونس

يعد Unbounce من أفضل برامج جذب عملاء محتملين. ويتميز بأدواته الاحترافية لإنشاء الصفحات المقصودة، والتي تهدف بشكل أساسي إلى جذب انتباه العملاء وزيادة عائد الاستثمار. وتعمل هذه الصفحات بأدوات السحب والإفلات السهلة. كما تشتمل الميزات الأكثر تقدماً على إمكانية إضافة مقاطع الفيديو إلى الصفحات مع وجود برنامج دردشة آلي “مساعد القالب” الذي يعمل كنظام حدمة العملاء في الوقت الفعلي. كذلك يمكن معالجة صفحة الويب بأكملها باستخدام HTML. ذلك بالإضافة إلى ميزة المنشئ الذكي ” Smart Builder” مع ميزات متقدمة كإنشاء المحتوى وعناوين CTA.

مميزات Unbounce

• سهل الاستخدام.
• خيارات عالية لتصميم صفحات الهبوط.
• ميزات مدعومة بالذكاء الاصطناعي لإرشاد المستخدم.
• أدوات عالية الأداء لتصميم الصفحات المقصودة.

عيوب Unbounce

• العديد من الخيارات غير متوفرة في الخطط الرخيصة كاختبار A/B.
• لا تتكامل أداة إنشاء الصفحات المقصودة مع كل برامج مواقع الويب.

زيارة الموقع

ميزة استضافة الصفحات المقصودة بدلاً من استخدام اسم المجال خاصتك.

LeadPages

9.8

• السعر :

  يبدأ من 39$ شهرياً.

• أفضل ل

  شركات التسويق المتوسطة والكبيرة.

• الميزات

  ميزة استضافة الصفحات المقصودة بدلاً من استخدام اسم المجال خاصتك.

LeadPages ليد بيجز

برنامج Leadpages هو أداة متطورة لإنشاء صفحات الهبوط وتوليد العملاء المحتملين، مصمم لمساعدة الشركات والمسوقين في زيادة معدلات التحويل وتنمية قاعدة عملائهم. يتميز البرنامج بواجهة سهلة الاستخدام تعتمد على نظام السحب والإفلات، مجموعة واسعة من القوالب القابلة للتخصيص، وأدوات لإجراء اختبارات A/B، ونماذج لجمع معلومات الزوار. يدعم البرنامج التكامل مع العديد من خدمات التسويق الإلكتروني وأنظمة إدارة علاقات العملاء، ويقدم تحليلات مفصلة لأداء الصفحات.

مميزات LeadPages

• عدد كبير من القوالب الجاهزة للصفحات المقصودة.
• ميزة استضافة الصفحات المقصودة مع استمرار إمكانية استخدام اسم المجال.

عيوب LeadPages

• لا يتم تضمين جميع الميزات في الخطط الرخيصة مثل اختبار A/B.

زيارة الموقع

Leadfeeder

Leadfeeder

8.6

• السعر :

  يبدأ من 99$ شهرياً.

• الأفضل ل

  موجه للشركات B2B التي تحتاج إلى معرفة هوية الشركات التي تزور موقعها الإلكتروني.

• المميزات

  يتتبع زوار موقعك من الشركات ويعرض معلوماتهم وتفاصيلهم الوظيفية لتحويلهم إلى عملاء محتملين.

Leadfeeder ليد فيدر

يُعد Leadfeeder أداة ذكية مخصصة للشركات العاملة في مجال B2B، حيث تتيح لها معرفة الشركات التي تزور موقعها الإلكتروني حتى لو لم تملأ هذه الشركات أي نموذج تواصل. تعمل الأداة على ربط بيانات Google Analytics بقاعدة بيانات ضخمة للتعرف على أسماء الشركات، وتقدم معلومات تفصيلية مثل الصفحات التي تمت زيارتها، مدة الزيارة، والموقع الجغرافي، بالإضافة إلى بيانات الاتصال الخاصة بالأشخاص المحتملين داخل تلك الشركات. من أبرز ميزاته: التعرف على هوية الزوار غير المعروفين، دمج سلس مع أدوات CRM مثل HubSpot وPipedrive، التنبيهات الفورية لفِرق المبيعات، وتصنيف العملاء المحتملين حسب الأولوية.

مميزات Leadfeeder

• تعقب زوار B2B، كشف أسماء الشركات،
• تقارير أداء مخصصة.
• إمكانية تصفية الزوار.
• خطة مجانية.

عيوب Leadfeeder

• لا يظهر بيانات الأفراد،
• يعتمد على IP data فقط.
• مكلف للشركات الصغيرة،

زيارة الموقع

الخلاصة

باختيار البرامج المناسبة لتوليد العملاء المحتملين والترويج للشركة، يمكن للشركات وأصحاب الأعمال تعزيز نجاحهم وتحقيق أهدافهم التسويقية بكفاءة أكبر. بالتالي، سواء أكنت تبحث عن الأدوات المناسبة لإنشاء حملات إعلانية متطورة، أو تحسين التفاعل مع العملاء المحتملين عبر مختلف منصات التواصل الاجتماعي . فإن تلك البرامج توفر الوسائل اللازمة وأكثر.

البرنامج	التقييم	الميزات الرئيسية	السعر	نسخة مجانية؟
Sumo	9.3	سهل الاستخدام. يتوافق مع جميع البيئات كمواقع وورد بريس أو المبنية بلغات البرمجة. مرونة في الأداء من خلال محرر السحب والإفلات. التكامل مع مجموعة مميزة من تطبيقات الطرف الثالث.	39$ شهرياً.	نعم، موجودة.	زيارة الموقع
RollWorks	9.3	منصة سهلة الاستخدام. تقارير أداء قوية. دعم عملاء سريع جداً.	يبدأ من $975 شهرياً.	لا، غير متوفرة.	زيارة الموقع
Salesforce	9	جميع الخيارات قابلة للتخصيص. تقارير احترافية حول مسار العمل. نظام إدارة علاقات عملاء CRM احترافي. خطة مجانية كاملة.	يبدأ من 25$ شهرياً، يتم إصدار فاتورة بها سنوياً.	نسخة تجريبية مجانية لمدة 30 يوماً.	زيارة الموقع
Ocean.io	9	دعم عملاء سريع. أدوات رائعة لتتبع العملاء وتسجيل نشاطاتهم.	يبدأ من 79$ شهرياً.	فترة تجريبية مجانية.	زيارة الموقع
Keap	9	سهولة استخدام الواجهة الأساسية والأدوات المضمنة. سهولة استيراد جهات الاتصال. إمكانية أتمتة العمليات لتوفير الوقت. لوحة كانبان بالسحب والإفلات لتخصيص البريد الإلكتروني.	يبدأ من 249$ شهرياً.	نسخة تجريبية مجانية لمدة 14 يوماً.	زيارة الموقع
Constant contact	9	واجهة مستخدم أنيقة. خيارات كبيرة لتحميل جهات الاتصال. التكامل مع عدد كبير من برامج الطرف الثالث.	يبدأ من 12$ شهرياً.	نسخة تجريبية مجانية لمدة 14 يوماً.	زيارة الموقع
Unbounce	9.3	سهل الاستخدام. خيارات عالية لتصميم صفحات الهبوط. ميزات مدعومة بالذكاء الاصطناعي لإرشاد المستخدم. أدوات عالية الأداء لتصميم الصفحات المقصودة.	يبدأ من 74$ شهرياً.	نسخة مجانية تجريبية لمدة 14 يوماً.	زيارة الموقع
LeadPages	9.8	عدد كبير من القوالب الجاهزة للصفحات المقصودة. ميزة استضافة الصفحات المقصودة مع استمرار إمكانية استخدام اسم المجال.	يبدأ من 39$ شهرياً.	نسخة تجريبية مجانية لمدة 14 يوماً.	زيارة الموقع
HubSpot	9.5	نسخة مجانية تماماً. سهولة الاستخدام. توفر النسخة المجانية ميزات عالية. يتكامل مع أكثر من 300 برنامج.	يبدأ من 90$ شهرياً.	نعم، موجودة.	زيارة الموقع
Leadfeeder	8.6	تعقب زوار B2B، كشف أسماء الشركات، تقارير أداء مخصصة. إمكانية تصفية الزوار. خطة مجانية.	يبدأ من 99$ شهرياً.	تجربة مجانية لمدة 14 يوماً.	زيارة الموقع