من هو العميل المحتمل؟
يعد العميل المحتمل من الأهداف الأساسية في عملية التسويق. وهو عبارة عن فرد أو مؤسسة أظهرت اهتماماً واضحاً بمنتجات أو خدمات شركة أخرى. ويبدأ هذا العميل رحلته في عملية سير المبيعات بأن يكون فرد غير مدرك لوجود الشركة. من ثم وبفضل الجهود المبذولة في العملية التسويقية لجذب العملاء المحتملين يصبح مهتماً بما تقدمه الشركة. ومن ثم يتحول إلى عميل مؤقت يقوم بشراء المنتجات الشركة وتجربتها. ومن الممكن من خلال استراتيجيات و عمليات توليد العملاء المحتملين، ومن ثم تحديد العملاء المحتملين وتحويلهم إلى عملاء فعليين أن يصبح هذا العميل عميلاً وفياً دائماً للشركة.
ما المقصود بجذب العملاء المحتملين؟
هي عملية تسويقية تهدف إلى اكتشاف الأفراد أو الشركات المهتمين بمنتجات شركة ما. ومن ثم جذبهم للتفاعل مع منتجات الشركة، وبعد ذلك تحويلهم إلى عملاء فعليين. وذلك من خلال مجموعة من استراتيجيات عملية جذب العملاء الذكية كتحديد الجمهور المستهدف، وإنشاء المحتوى الجذاب، واستخدام القنوات التسويقية المناسبة كالتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
فوائد جذب العملاء
يُعدّ جذب العملاء المحتملين عملية أساسية لأي عمل تجاري ناجح، حيث يُتيح للشركات الوصول إلى جمهور أوسع من العملاء المحتملين، وتحويل المزيد من الزوار إلى عملاء فعليين، وزيادة المبيعات وتحقيق الأهداف التجارية المرجوّة. بالتالي، يمكن تلخيص أهم فوائد جذب وتحديد العملاء المحتملين فيما يلي:
زيادة المبيعات: حيث يؤدي زيادة عدد العملاء الفعليين والمهتمين بمنتجات الشركة إلى زيادة عدد المبيعات.
بناء قاعدة عملاء قوية: من خلال جذب العملاء المحتملين وتحويلهم إلى عملاء فعليين عبر الإنترنت .
تحسين عائد الاستثمار (ROI): نتيجة لزيادة المبيعات.
زيادة الوعي بعلامتك التجارية: من خلال جذب العملاء المحتملين عبر قنوات التسويق يمكن زيادة وعي الأشخاص بعلامتك التجارية والخدمات التي تقدمها.
تحسين كفاءة الإنتاج: من خلال التواصل مع عملائك يمكنك استكشاف سلوكياتهم وما يعجبهم وبالتالي زيادة المبيعات في هذا المجال.
كيفية التعامل مع العملاء وتحويلهم إلى عملاء دائمين
هناك العديد من الاستراتيجيات والبرامج التي تسهل هذه العملية، والتي تشترك جميعها بالمبادئ التالية لكيفية التعامل مع العملاء المحتملين وتحويلهم إلى دائمين:
جمع الملاحظات عن العملاء بشكل مباشر: من خلال طرح الاستطلاعات والأفكار عبر منصات التسويق المختلفة وجمع آراء العملاء عن المنتجات الذي يساهم في جذب العملاء.
استخدام برامج إدارة علاقات العملاء: حيث تساعد برامج CRM على جمع بيانات العملاء وتتبع سلوكياتهم. وبالتالي، تحسين استراتيجية التسويق استناداً إلى بيانات وتقارير فعلية ودقيقة.
مكافأة العملاء: مكافأة العملاء الدائمين من خلال نظام الخصومات والعروض الخاصة والمكافئات التي تستهدف العملاء الذين يبدون ولاء للعلامة التجارية ما يؤدي إلى كسب العملاء الحاليين.
تقديم تجربة عملاء ممتازة: وهو من الأمور الأكثر أهمية والتي تجذب العملاء ليصبحوا دائمين
أفضل برامج جذب عملاء محتملين
اكتشف معنا افضل البرامج التي ستساعدك في نجاح مشروعك وزيادة مبيعاتك بشكل ملحوظ.تعرف علي مميزاتها و سلبياتها و الأسعار من المقارنة المقدمة من سناب تك لتساعدك في اختيار الانسب لك
أفضل برامج جذب العملاء المحتملين
- السعر :
39$ شهرياً.
- أفضل ل
فرق التسويق والمبيعات.
- الميزات
الخرائط الحرارية وأدوات تحرير النوافذ المنبثقة.
- سهل الاستخدام.
- يتوافق مع جميع البيئات كمواقع وورد بريس أو المبنية بلغات البرمجة.
- مرونة في الأداء من خلال محرر السحب والإفلات.
- التكامل مع مجموعة مميزة من تطبيقات الطرف الثالث.
- السعر :
159$ شهرياً.
- أفضل ل
الشركات الصغيرة ووكالات التسويق.
- الميزات
خيارات كبيرة لاستيراد جهات الاتصال واستهداف العملاء المحتملين.
- سهولة استخدام الواجهة الأساسية والأدوات المضمنة.
- سهولة استيراد جهات الاتصال.
- إمكانية أتمتة العمليات لتوفير الوقت.
- لوحة كانبان بالسحب والإفلات لتخصيص البريد الإلكتروني.
- السعر :
12$ شهرياً.
- أفضل ل
الافضل للمبتدئين في مجال التسويق وتحويل العملاء.
- الميزات
سهل الاستخدام مع فيديوهات تعليمية لقراءة التقارير.
- واجهة مستخدم أنيقة.
- خيارات كبيرة لتحميل جهات الاتصال.
- التكامل مع عدد كبير من برامج الطرف الثالث.
- السعر :
49$ شهرياً.
- أفضل ل
شركات التسويق المتوسطة والكبيرة.
- الميزات
ميزة استضافة الصفحات المقصودة بدلاً من استخدام اسم المجال خاصتك.
- عدد كبير من القوالب الجاهزة للصفحات المقصودة.
- ميزة استضافة الصفحات المقصودة مع استمرار إمكانية استخدام اسم المجال.
برامج جذب العملاء المحتملين
- الأفضل لفرق التسويق والمبيعات : Sumo
- الأفضل للشركات الكبيرة التي تبيع منتجات أو خدمات بأسعار مرتفعة: RollWorks
- الأفضل للشركات الكبيرة التي تهتم بمجال المبيعات: Salesforce
- الأفضل لفرق المبيعات والتسويق المختصة في مجال B2B: Ocean.io
- الأفضل للشركات الصغيرة ووكالات التسويق: Keap
- الافضل للشركات الصغيرة وشركات التسويق عبر البريد الالكتروني: Constantcontact
- الأفضل لفرق التسويق الرقمي ووكالات SaaS ومواقع التجارة الإلكترونية: Unbounce
- الأفضل لشركات التسويق المتوسطة والكبيرة: LeadPages
- السعر :
39$ شهرياً.
- أفضل ل
فرق التسويق والمبيعات.
- الميزات
الخرائط الحرارية وأدوات تحرير النوافذ المنبثقة.
Sumo سومو
تعد Sumo أو SumoMe إحدى أفضل برامج جذب عملاء محتملين وتسويق إلكتروني. وتتكون من مجموعة من أدوات التسويق المصممة لتعزيز حركة المرور على موقع الويب الخاص بك. والعمل على بناء متابعين مخلصين. بالإضافة إلى تتبع التقدم الذي تحرزه في حملاتك التسويقية لجذب العملاء. وهو مجموعة أدوات متوافقة مع جميع الأنظمة الأساسية الخاصة بالمواقع الإلكترونية مثل وورد بريس وغيره. وتقدم الأداة ميزات التسويق عبر البريد الإلكتروني، حيث أن Sumo متوافق مع جميع برامج التسويق عبر البريد الإلكتروني الشهيرة. وميزات المشاركة الاجتماعية للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، بالإضافة إلى القسم الخاص بالتحليلات. تتضمن محرر sumo لإنشاء نماذج للنوافذ المنبثقة الهادفة التي تتضمن 37 قالباً قابل للخصيص بشكل كامل. مع إمكانية تحديد هدف النوافذ المنبثقة كالحث على القيام بإجراء محدد، أو المتابعة على منصات التواصل الاجتماعي . بالإضافة إلى معاينة التغييرات في الوقت الفعلي. ذلك فضلاً عن ميزة اختبار A/B المدمجة التي تسمح باختبار أداء نماذج النوافذ المنبثقة واختيار الأفضل من بينها. كما يدعم Sumo أداة تحليل المحتوى مع خيار Google Analytics الخاص ب Sumo والذي يسمح بتتبع أداء الموقع وطريقة تفاعل الزوار مع المحتوى. كما تساعد الخرائط الحرارية على معرفة الأماكن التي ينقر فيها الزوار بكثرة في الموقع مما يساعدك على وضع عبارات تحث المستخدم على إجراءات مستهدفة في هذه الأماكن.
مميزات Sumo
- سهل الاستخدام.
- يتوافق مع جميع البيئات كمواقع وورد بريس أو المبنية بلغات البرمجة.
- مرونة في الأداء من خلال محرر السحب والإفلات.
- التكامل مع مجموعة مميزة من تطبيقات الطرف الثالث.
عيوب Sumo
- عدد قليل من عمليات التكامل في الخطة المجانية.
- الخطط المدفوعة مكلفة.
- السعر :
$975 شهرياً.
- أفضل ل
الشركات الكبيرة التي تبيع منتجات أو خدمات بأسعار مرتفعة.
- الميزات
نظام إدارة علاقات العملاء CRM المدمج.
RollWorks رول ووركس
وهي منصة تسويق قائمة على الحسابات (ABM) ، تهدف إلى مساعدة الشركات على تعزيز جهود التسويق والمبيعات مما يؤدي إلى زيادة الإيرادات من خلال قياس فعالية برامج ABM. وتقدم حلولاً مدعومة بالذكاء الاصطناعي، مما يعني بيانات تنبؤية قوية قائمة على التعلم الآلي. ومن أهم ميزات RollWorks إمكانية تحديد حسابات العملاء التي تملك أكبر احتمال من حيث التحويل إلى عملاء دائمين. كما تسمح بالوصول إلى العملاء من خلال قنوات التسويق المختلفة ك LinkedIn، Google، منصات التواصل الاجتماعي، وغيرها. كما تقدم RollWorks تحليلات قوية تساعد الشركات على قياس تأثير برامج ABM الخاصة بها.
بشكل عام، RollWorks هي منصة ABM قوية وسهلة الاستخدام يمكن أن تساعد الشركات من جميع الأحجام على زيادة مبيعات B2B وتحسين عائد الاستثمار (ROI) في التسويق مما تجعله واحد من أفضل برامج جذب عملاء محتملين.
مميزات RollWorks
- منصة سهلة الاستخدام.
- تقارير أداء قوية.
- دعم عملاء سريع جداً.
عيوب RollWorks
- أسعار الاشتراك غير واضحة ومرتفعة بعض الشيء.
- خيارات التخصيص محدودة.
- السعر :
25$ شهرياً، يتم إصدار فاتورة بها سنوياً.
- أفضل ل
الشركات الكبيرة التي تهتم بمجال المبيعات.
- الميزات
النظام الأساسي ومكوناته قابل للتخصيص بشكل كبير.
Salesforce سيلز فورس
وهي منصة لجذب العملاء المحتملين وإدارة ال CRM. حيث توفر أدوات ذات جودة عالية لإدارة علاقات العملاء وزيادة فرص التحويل وجذب العملاء المختلفين. تقدم Salesforce كل شيء تقريباً. ابتداءً من إدارة العملاء المحتملين الأساسية وحتى سير العمل المتقدم وتخصيصات خطوط أنابيب المبيعات. مع تقارير احترافية قابلة للتخصيص، لوحة تحكم قابلة للتخصيص، التكامل مع أكثر من 1000 منصة أخرى، خيارات متقدمة لإدارة الحملات التسويقية مما يجعلها مندرجه تحت قائمة أفضل برامج جذب عملاء محتملين. فضلاً عن أدوات إدارة التنبؤ التي تساعدك على تحسين دقة توقعاتك في العملاء والعملية التسويقية. ومؤشرات الأداء الرئيسية القابلة للتخصيص.
مميزات Salesforce
- جميع الخيارات قابلة للتخصيص.
- تقارير احترافية حول مسار العمل.
- نظام إدارة علاقات عملاء CRM احترافي.
عيوب Salesforce
- خطط عالية التكلفة.
- الخطط البدائية محدودة الميزات.
- لا يوجد خطة مجانية.
- السعر :
275$ شهرياً.
- أفضل ل
فرق المبيعات والتسويق المختصة في مجال B2B.
- الميزات
جميع الأدوات والتقنيات مدعومة بالذكاء الاصطناعي.
Ocean.io اوشن
تعد Ocean.io من أفضل برامج جذب عملاء محتملين، والتي تعكل بشكل أساسي على استهداف العملاء المحتملين من خلال تقنيات واستراتيجيات ذكية. تتضمن هذه الاستراتيجيات ملاحقة العملاء وسلوكياتهم، ومدى تفاعلهم مع حملات البريد الإلكتروني. إضافةً إلى تحديد العملاء المستهدفين الأكثر اهتماماً بمنتجات الشركة من خلال تسجيل تفاعلاتهم مع منتجاتك عبر منصات التسويق المختلفة. ومن ثم استهدافهم برسائل اعتماداً على سلوكياتهم واهتماماتهم. مما يسهم في زيادة نسبة التحويل، وتحسين عائد الاستثمار. ذلك فضلاً عن إمكانيات Ocean.io الخاصة بإدارة خطوط المبيعات، وأدوات التحقق من البيانات، وأدوات التنقيب، وآليات لتصدير جهات الاتصال. وجميع تلك الميزات مدعومة بالذكاء الاصطناعي.
مميزات Ocean.io
- دعم عملاء سريع.
- أدوات رائعة لتتبع العملاء وتسجيل نشاطاتهم.
عيوب Ocean.io
- خطط تسعير باهظة وغير واضحة.
- السعر :
159$ شهرياً.
- أفضل ل
الشركات الصغيرة ووكالات التسويق.
- الميزات
خيارات كبيرة لاستيراد جهات الاتصال واستهداف العملاء المحتملين.
Keap كيب
يمكن ل Keap يساعدك على تحويل العملاء المحتملين من خلال الحملات التسويقية المتقدمة وتوفير الوقت من خلال أتمتة سير العمل وتكامل الدفع. مع العديد من الميزات المتعلقة بجذب العملاء المحتملين وإدارة علاقات العملاء CRM كأتمتة الأعمال، خيارات التخصيص المتقدمة، مع نصائح الذكاء الاصطناعي المتقدمة لتحسين سير العمل. ويأتي Keap مدعوماً بسهولة استيراد عدد كبير من جهات الاتصال من خلال ملف CVS، مسح بطاقات العمل ضوئياً باستخدام تطبيق الهاتف المحمول، أو عبر نماذج الويب. كما يسمح Keap بتقسيم جهات الاتصال، إنشاء خطوط المبيعات، وتخصيص قوالب البريد الإلكتروني بهدف استهداف العملاء المحتملين .مميزاته تجعله يقع ضمن قائمة أفضل برامج جذب عملاء محتملين.
مميزات Keap
- سهولة استخدام الواجهة الأساسية والأدوات المضمنة.
- سهولة استيراد جهات الاتصال.
- إمكانية أتمتة العمليات لتوفير الوقت.
- لوحة كانبان بالسحب والإفلات لتخصيص البريد الإلكتروني.
عيوب Keap
- أسعار باهظة بعض الشيء.
- حدود تخزين جهات الاتصال.
- السعر :
12$ شهرياً.
- أفضل ل
الافضل للمبتدئين في مجال التسويق وتحويل العملاء.
- الميزات
سهل الاستخدام مع فيديوهات تعليمية لقراءة التقارير.
Constant contact كونستانت كونتاكت
يعد Constantcontact إحدى أفضل برامج جذب عملاء محتملين. ويوفر ميزات رائعة لزيادة نسب تحويل العملاء. من أهم مميزاته الخيارات الكثيرة لاستيراد جهات الاتصال كملف CVS، TXT، XLS أو غيره. أو حتى استيرادها مباشرة من Gmail أو Microsoft Outlook. فضلاً عن إمكانية إنشاء نماذج الويب، الصفحات المقصودة. بالإضافة إلى التكامل مع برامج الطرف الثالث. مع إمكانية إنشاء حملات البريد الإلكتروني ذات القوالب الجاهزة، وأتمتة العمليات. كما أنه يوفر دورس فيديو حول كيفية الاستخدام وكيفية قراءة التقارير المختلفة.
مميزات Constant contact
- واجهة مستخدم أنيقة.
- خيارات كبيرة لتحميل جهات الاتصال.
- التكامل مع عدد كبير من برامج الطرف الثالث.
عيوب Constant contact
- مكلف بالنسبة لعدد كبير من جهات الاتصال.
- من الصعب تعديل سجلات المستخدم.
- دعم ضعيف.
- السعر :
99$ شهرياً.
- أفضل ل
لفرق التسويق الرقمي ووكالات SaaS ومواقع التجارة الإلكترونية.
- الميزات
أدوات متقدمة لإنشاء وتخصيص الصفحات المقصودة.
Unbounce ان باونس
يعد Unbounce من أفضل برامج جذب عملاء محتملين. ويتميز بأدواته الاحترافية لإنشاء الصفحات المقصودة، والتي تهدف بشكل أساسي إلى جذب انتباه العملاء وزيادة عائد الاستثمار. وتعمل هذه الصفحات بأدوات السحب والإفلات السهلة. كما تشتمل الميزات الأكثر تقدماً على إمكانية إضافة مقاطع الفيديو إلى الصفحات مع وجود برنامج دردشة آلي “مساعد القالب” الذي يعمل كنظام حدمة العملاء في الوقت الفعلي. كذلك يمكن معالجة صفحة الويب بأكملها باستخدام HTML. ذلك بالإضافة إلى ميزة المنشئ الذكي ” Smart Builder” الذي ليس مجرد أداة لاختيار قالب، بل هو أداة شاملة لبناء صفحات هبوط عالية التحويل. حيث يقدم ميزات متقدمة كإنشاء المحتوى وعناوين CTA و يُقدم توصيات حول محتوى وصور CTA التي يمكن أن تؤدي إلى تحسين معدلات التحويل. بالإضافة إلى أدوات تحسين نسبة التحويل ك Smart Traffic التي تراقب الصفحات التي تعمل بكفاءة على جلب حركة المرور وتوجه الزوار إليها مع مرور الوقت.
مميزات Unbounce
- سهل الاستخدام.
- خيارات عالية لتصميم صفحات الهبوط.
- ميزات مدعومة بالذكاء الاصطناعي لإرشاد المستخدم.
- أدوات عالية الأداء لتصميم الصفحات المقصودة.
عيوب Unbounce
- العديد من الخيارات غير متوفرة في الخطط الرخيصة كاختبار A/B.
- لا تتكامل أداة إنشاء الصفحات المقصودة مع كل برامج مواقع الويب.
- السعر :
49$ شهرياً.
- أفضل ل
شركات التسويق المتوسطة والكبيرة.
- الميزات
ميزة استضافة الصفحات المقصودة بدلاً من استخدام اسم المجال خاصتك.
LeadPages ليد بيجز
برنامج Leadpages هو أداة متطورة لإنشاء صفحات الهبوط وتوليد العملاء المحتملين، مصمم لمساعدة الشركات والمسوقين في زيادة معدلات التحويل وتنمية قاعدة عملائهم. يتميز البرنامج بواجهة سهلة الاستخدام تعتمد على نظام السحب والإفلات، مما يتيح للمستخدمين إنشاء صفحات جذابة دون الحاجة إلى مهارات برمجية. كما يوفر Leadpages مجموعة واسعة من القوالب القابلة للتخصيص، وأدوات لإجراء اختبارات A/B، ونماذج لجمع معلومات الزوار. يدعم البرنامج التكامل مع العديد من خدمات التسويق الإلكتروني وأنظمة إدارة علاقات العملاء، ويقدم تحليلات مفصلة لأداء الصفحات. بالإضافة إلى ذلك، يوفر Leadpages ميزات مثل النوافذ المنبثقة وأشرطة التنبيه لزيادة معدلات التحويل، فضلاً عن إمكانية استضافة الصفحات واستخدام النطاقات المخصصة. هذه الميزات تجعل Leadpages خيارًا مفضلاً للشركات الصغيرة والمتوسطة ورواد الأعمال الذين يسعون لتحسين جهودهم التسويقية عبر الإنترنت وزيادة فعالية استراتيجيات توليد العملاء المحتملين.
مميزات LeadPages
- عدد كبير من القوالب الجاهزة للصفحات المقصودة.
- ميزة استضافة الصفحات المقصودة مع استمرار إمكانية استخدام اسم المجال.
عيوب LeadPages
- لا يتم تضمين جميع الميزات في الخطط الرخيصة مثل اختبار A/B.
الخلاصة
باختيار البرامج المناسبة لتوليد العملاء المحتملين والترويج للشركة، يمكن للشركات وأصحاب الأعمال تعزيز نجاحهم وتحقيق أهدافهم التسويقية بكفاءة أكبر. بالتالي، سواء أكنت تبحث عن الأدوات المناسبة لإنشاء حملات إعلانية متطورة، أو تحسين التفاعل مع العملاء المحتملين عبر مختلف منصات التواصل الاجتماعي . فإن تلك البرامج توفر الوسائل اللازمة وأكثر. فمن خلال الاستثمار في هذه الأدوات والبرامج، يمكن للشركات أن تبني علاقات أكثر تفاعلاً واستدامة مع جمهورها. وبالتالي يمكن لها أن النجاح والنمو في عالم الأعمال المتنافس.
البرنامج | التقييم | الميزات الرئيسية | السعر | نسخة مجانية؟ | |
---|---|---|---|---|---|
Sumo |
| 39$ شهرياً. | نعم، موجودة. | زيارة الموقع | |
RollWorks |
| $975 شهرياً. | N/A | زيارة الموقع | |
Salesforce |
| 25$ شهرياً، يتم إصدار فاتورة بها سنوياً. | نسخة تجريبية مجانية لمدة 30 يوماً. | زيارة الموقع | |
Ocean.io |
| 275$ شهرياً. | فترة تجريبية مدتها 72 ساعة. | زيارة الموقع | |
Keap |
| 159$ شهرياً. | نسخة تجريبية مجانية لمدة 14 يوماً. | زيارة الموقع | |
Constant contact |
| 12$ شهرياً. | نسخة تجريبية مجانية لمدة 14 يوماً. | زيارة الموقع | |
Unbounce |
| 99$ شهرياً. | نسخة مجانية تجريبية لمدة 14 يوماً. | زيارة الموقع | |
LeadPages |
| 49$ شهرياً. | نسخة تجريبية مجانية لمدة 14 يوماً. | زيارة الموقع |